单选题

{初级}营业厅综合柜员,上岗着装要求()

A. 因季节而定
B. 因人而异
C. 统一着营业厅工作装
D. 只要是工作服就行

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单选题
{初级}营业厅综合柜员,上岗着装要求()
A.因季节而定 B.因人而异 C.统一着营业厅工作装 D.只要是工作服就行
答案
多选题
{初级工}营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()
A.该项业务所需提供的资料 B.办理的基本流程 C.收费项目和标准 D.业务咨询和投诉电话
答案
单选题
营业厅是指能基本满足用电客户服务要求的综合型营业厅()
A.A类 B.B类 C.C类 D.D类
答案
多选题
{初级工}营业厅告示内容包括()
A.办理程序 B.收费项目 C.服务程序 D.收费标准
答案
判断题
营业厅综合柜员收取电费,收取的现金应及时放入保险箱保管()
答案
多选题
营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()
A.该项业务所需提供的资料 B.办理的基本流程 C.收费项目和标准 D.业务咨询和投诉电话
答案
判断题
{初级工}营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件,若不符合,可以按规定拒绝受理()
答案
单选题
{初级}A级营业厅实行和无午休制度()
A.无周休 B.有周休 C.有午休 D.休单周
答案
多选题
营业厅厅内地面卫生要求?()
A.厅内外地面(垃ji)清理:如有(垃ji)需在5分钟内清理,如遇食物残渣、大面积水渍等严重影响客户感知及通行的需立即清理。 B.厅内外地面(垃ji)清理:如有(垃ji)需在5分钟内清理,如遇食物残渣、大面积水渍等严重影响客户感知及通行的需3分钟内清理。 C.对于下雨天等情况,厅内保持地面卫生,防止水渍地滑。 D.客户能见的区域无卫生死角(卫生死角:柜台与柜台之间、墙角、花盆、蜘蛛网、自助设备背后等)
答案
判断题
{高级工}营业厅综合柜员收取电费,收取的现金应及时放入保险箱保管()
答案
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