单选题

文明规范服务规定,送别客户二做到是指()

A. 一要做到无声送别;二要做到点头致意
B. 一要做到大声送别;二要做到用语得当
C. 一要做到微笑、点头致意;二要做到用语得当
D. 一要做到微笑送别;二要做到语调要高

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单选题
文明规范服务规定,送别客户二做到是指()
A.一要做到无声送别;二要做到点头致意 B.一要做到大声送别;二要做到用语得当 C.一要做到微笑、点头致意;二要做到用语得当 D.一要做到微笑送别;二要做到语调要高
答案
判断题
文明规范服务规定,送别客户“二做到”是指:一要做到微笑、点头致意;二要做到用语得当()
答案
多选题
志愿服务礼仪应善始善终,应该文明送别客人。主要做到()
A.乘车前要为女士开门 B.与来宾亲切交谈 C.与来宾握手作别 D.在客人走后,自己才能离去
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美 B.文雅 C.大方 D.文雅
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美.协调.大方 B.文雅.优美.精神 C.大方.得体.适度 D.文雅.礼貌.精神
答案
多选题
下列属于文明规范服务规定中大堂服务十做到的有()
A.做到及时记录、认真撰写服务日志 B.做到经常检查纸质资料摆放是否整齐,品种是否齐全 C.做到检查各类服务设施、ATM是否运行良好、整洁干净 D.做到及时发现和纠正柜员不规范行为,并详细记载 E.做到随时巡视、维护大厅环境卫生
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到()。
A.机智.沉着.老练 B.冷静.理智.策略 C.敏捷.大方.冷静 D.热情.真诚.体贴
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。
A.及时 B.畅通 C.畅通 D.畅通
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。
A.及时.方便.高效 B.畅通.及时.高效 C.畅通.方便.及时 D.畅通.方便.高效
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。
A.机智 B.冷静 C.敏捷 D.热情
答案
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