多选题

开油箱盖的操作要领有:()

A. 主动征询顾客:“需要我帮您开油箱盖吗?”
B. 当司机主动将油箱盖钥匙递给员工时,应双手接过钥匙
C. 当油箱盖由车内控制开启的,请顾客把油箱盖门打开,然后旋开油箱盖
D. 发现车辆油箱盖缺失,不需要告之顾客

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多选题
开油箱盖的操作要领有:()
A.主动征询顾客:“需要我帮您开油箱盖吗?” B.当司机主动将油箱盖钥匙递给员工时,应双手接过钥匙 C.当油箱盖由车内控制开启的,请顾客把油箱盖门打开,然后旋开油箱盖 D.发现车辆油箱盖缺失,不需要告之顾客
答案
单选题
开油箱盖时,应主动(),帮助开启油箱盖。
A.不用征询顾客同意 B.迅速 C.征询顾客同意后 D.热情
答案
多选题
开油箱盖是指员工顾客同意后,帮助开启油箱盖,并提醒()
A.征询 B.取得 C.购卡 D.加满
答案
多选题
加油“八步法”是、开油箱盖、、加注油品、、盖油箱盖、结算货款()
A.引车问候 B.提示确认 C.营销推介 D.送车出站
答案
判断题
油箱盖没有通风装置()
答案
多选题
开启油箱盖前注意:()
A.提醒顾客熄灭发动机 B.与顾客确认是加油卡还是现金 C.提示顾客泵码回零 D.尽量提醒顾客加满油箱
答案
多选题
开启油箱盖前要注意:()
A.提醒顾客熄灭发动机 B.与顾客确认是加油卡还是现金 C.提示顾客泵码回零 D.尽量提醒顾客加满油箱
答案
主观题
清洗车辆时应避免水枪直击柴油箱盖、液压油箱盖、()、防爆接触面等。
答案
多选题
由于加油员疏忽没有帮客户盖好油箱盖,油箱盖留在加油站,正确的处理办法是()。
A.设法与客户联系 B.免得麻烦装着不知道悄悄的扔掉 C.收拾好等客户下次加油时还给他 D.下班时交给下一班准备客户随时找上门来
答案
判断题
检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。
答案
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