判断题

全陪导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地陪导游在交通,住宿,餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量,是否达到了相应的质量标准。( )A.正确B.错误

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全陪导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地陪导游在交通,住宿,餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量,是否达到了相应的质量标准。( )A.正确B.错误
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全陪导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地陪导游员在交通、住宿、餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。    (    )
A.正确 B.错误
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判断题
全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。(  )
A.正确 B.错误
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判断题
全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。
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判断题
有些游客在旅游活动结束时,向导游或组团社对接待社的服务质量提出意见和建议,导游或组团社应将其姓名、联系方式和合理的意见和建议反馈给接待社,以便接待社进一步提升接待服务能力。( )
答案
主观题
全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况,应首先报告组团社。 ( )
答案
多选题
游客向全陪投诉H市接待社的服务质量差。对此,该全陪应()。
A.将游客意见转告质监所 B.将游客意见转告旅游局 C.对游客意见给予迅速答复 D.财游客意见表示感谢 E.及时向组团社写出书面报告
答案
多选题
游客向全陪投诉H市接待社的服务质量差。对此,该全陪应()。
A.将游客意见转告质监所 B.将游客意见转告旅游局 C.对游客意见给予迅速答复 D.对游客意见表示感谢 E.及时向组团社写出书面报告
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单选题
组团社委托接地社组织、落实旅游团活动的契约性文件、导游人员了解旅游团和接待社计划的主要依据是()
A.团队接待计划 B.意见反馈单 C.旅游合同 D.旅游保险单
答案
判断题
接待计划的编制是在接受组团社委托后,根据组团社的要求进行的一项细致的工作,组团社与地接社在服务内容上应保持一致,地陪与全陪、领队间的接待计划确认是对双方旅行社工作的再确认。()
答案
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当游客丢失证件时,导游应马上报告组团社或接待社,根据组团社或接待社的安排,协助游客向有关部门报失。( ) 全陪既对游客负责,也对组团社负责,在导游集体中处于领导地位() 全陪既对游客负责,也对组团社负责,在导游集体中处于领导地位() 全陪与领队、地陪商定行程时,应将各自持有的旅行计划进行对照,一般以组团社的接待计划为依据。 全陪监督服务质量主要体现在监督接待质量 全陪与领队、地陪商定日程时,应将各自持有的旅行计划进行对照,一般以组团社的接待计划为依据。( ) 全陪导游的职责之一是监督各地接待社接待情况和接待质量,监督的依据是()。 全陪监督服务质量主要体现在监督()的接待质量。 地陪导游与全陪导游,领队等人接头后,应核实游客的实到人数,如果发现旅游团的人数与接待计划不符,地陪导游应及时通知组团社的计调部门。( )A.正确B.错误 导游服务集体中的领队是旅游目的地旅行社的代表,全陪是旅游客源地组团社的代表。( ) 全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况,应及时向地陪指出,必要时可与当地接 待社交涉或报告组团社。 ( ) 认准旅游团后,全陪要向领队和旅游者问好,进行自我介绍,并介绍地陪,然后应立即询问和确认该团实到人数。如实到人数与接待计划有出入,应及时通报组团社,由组团社再通知各站接待社。( ) 接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排,是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。 ( ) 全陪导游的职责之一是监督各地接待社接待情况和接待质量,监督的依据是(    )。 __________是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排,是导游了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。 在处理重大事件时,全陪应该首先请示组团社。() 全陪导游员是组团社的代表,对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有(    )。 全陪是国内组团旅行社派出的导游人员,代表组团社利益,全程参与旅游团队活动,负责团队旅行中各个环节的衔接工作,监督旅游接待计划的实施,并负责协调领队、地陪等各方面接待人员的关系 全陪是国内组团旅行社派出的导游人员,代表组团社利益,全程参与旅游团队活动,负责团队旅行中各个环节的衔接工作,监督旅游接待计划的实施,并负责协调领队、地陪等各方面接待人员的关系() 领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之间起()作用。
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