客衣洗涤事故属于()
A. 酒店硬件不达标
B. 服务员的素质低
C. 酒店管理不善
D. 酒店服务质量差
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客衣洗涤事故属于()
A.酒店硬件不达标 B.服务员的素质低 C.酒店管理不善 D.酒店服务质量差
答案
()是专为洗涤客衣而设置的。
答案
客衣及制度的洗涤有哪些要求
答案
清点客衣时，如有误差拒绝洗涤（）
A.正确 B.错误
答案
酒店洗衣房承接客衣洗涤服务，客衣的洗涤流程中，第一个程序是（）
A.清洁特殊斑渍 B.打码分类 C.湿洗或干洗 D.折叠、上架
答案
门店盘点账期中，关于客用品、小商品、会员卡、客衣洗涤盘点说法正确的是（）
A.盘点上月25日—当月24日；每月25日下班前交上交对口财务 B.盘点上月25日—当月24日；每月25日发送给集中会计 C.盘点上月27日—当月26日；每月25日发送给集中会计 D.盘点上月25日—当月24日；每月27日发送给集中会计
答案
客衣已被正确洗涤、熨烫，如果污渍还不能被清除，告知宾客的方式应为（）。
A.口头 B.书面 C.电话 D.以上方法全可以
答案
洗衣房洗涤的对象主要包括客衣、酒店布草、（ ）三大类。
A.员工家人衣服 B.员工制服 C.员工自身衣物 D.外界人员衣物
答案
客衣丢失属于()投诉原因。
A.酒店管理不善 B.客人原因 C.服务员原因 D.设备原因
答案
叙述客衣的六要素。
答案
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收取客衣的方法有什么？
以下需要手洗的客衣有（）。
洗衣房承接客衣洗涤服务应注意哪些问题?
简述VIP客衣应做到哪四专。
当日客衣的帐单，待客人走时结帐（）
客衣的收发要做好“三核对”是指（）。
收洗客衣时，下列正确的做法是（）。
客衣收发要做好的“三核对”是指（）
（）星级的酒店需要提供客衣的修补服务。
收客衣程序需注意五清一程序。
客人提前离店但客衣还未洗好，怎么办？
四五星级酒店还应提供客衣的()服务。
客房服务员收取客衣时，需请（）填写《洗衣单》。
服务员在收发客衣时做得不对的是（）。
客房服务员到房间收洗客衣是什么时间？（）
洗衣房在中午12点之前收取的客衣将于何时送回？（）
洗衣房在中午12点之后收取的客衣将于何时送回？（）
客衣去渍，在确定使用化学剂时，可以在（）部位试。
客滚船和货船上配备的％救生衣应配备1盏救生衣灯。A.30B.50C.70D.100（）
下列情况造成事故客伤，属无责客伤（）
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