在投诉中，当与客人发生争执时，应设法将“对”让给饭店。()

与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话属于三类有责投诉。 在服务过程中，因与乘客发生争执、拉扯的行为或违反员工守则辱骂乘客而产生的投诉是（） 在与司机发生争执时，哪句话作开头适合沟通（） 发生争执时，他是否会听你的（） 和同学发生争执时，要冷静，慢慢商量（） 对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。 在工作过程中与人发生争执时，如何正确处理（）。 与客户“发生争执或无故中断通话”属于禁忌（） 父母如果发生争执,子女应该( ) 和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（ ） 和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。 当你和同事发生争执，却没有结果时（） 领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是（）。 与乘客发生争执、拉扯的行为或对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为均为三类有责投诉（） 当电梯乘客不听从电梯司机的指令时，电梯司机应当耐心劝说，不能与用户发生争执（） 在校外或校内发生交通事故后，尽量不与肇事者发生争执，若肇事者想逃跑应当设法将其控制（） 谈谈饭店应该如何成功处理客人投诉？ 答应客人的投诉要求，是设法使客人消气的最好办法。 饭店员工都应该掌握良好的（）艺术，尽量保证接到客人投诉的第一位员工，能够很好地解决客人的投诉，使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。 李某乘坐中国东方航空公司的客机，途经美国纽约时在客机上与同航班上的乘客发生争执,在争执中，李某用水果刀将对方刺成重伤，李某的行为( )