单选题

()的一项主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型

A. 调查
B. 分析
C. 积极联系
D. 开展顾客关系管理

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单选题
()的一项主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型
A.调查 B.分析 C.积极联系 D.开展顾客关系管理
答案
单选题
下列各项中,主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型的工作是()
A.调査 B.分析 C.积极联系 D.开展顾客关系管理
答案
主观题
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
答案
主观题
顾客满意度是反映顾客满意度的()。
答案
单选题
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()
A.满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度 B.不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度 C.不满意的顾客会提升员工的满意度 D.满意的顾客会增加员工的不满意
答案
多选题
顾客满意度的评估选项主要有()。
A.感知价值 B.顾客感受的服务质量 C.顾客的学历 D.顾客预期的服务质量
答案
单选题
顾客满意度调查的频次,下列哪一项说法正确()
A.3个月 B.6个月 C.12个月 D.ABC均可
答案
主观题
顾客满意度是对顾客满意的描述
答案
单选题
顾客满意度是指顾客满意的描述()
A.定量化 B.定性化 C.感受化 D.理性化
答案
多选题
中国顾客满意指数测评基本模型中,属于顾客满意度原因变量的是(  )。
A.预期质量 B.感知质量 C.顾客满意度 D.品牌形象 E.感知价值
答案
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