单选题

收银台排队超过3人时, 收银同事要及时引导顾客排队,井需要寻求其他同事协助()

A. 正确
B. 错误

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单选题
收银台排队超过3人时, 收银同事要及时引导顾客排队,井需要寻求其他同事协助()
A.正确 B.错误
答案
单选题
物美超市的收银台平均每小时有60名顾客前来排队付款,每一个收银台每小时能应付80名顾客付款。某天某时刻,超市如果只开设一个收银台,付款开始4小时就没有顾客排队了,问如果当时开设两个收银台,则付款开始几小时就没有顾客排队了?( )
A.2小时 B.1.8小时 C.1.6小时 D.0.8小时
答案
单选题
物美超市的收银台平均每小时有60名顾客前来排队付款,每一个收银台每小时能应付80名顾客付款,某天某时刻,超市如果只开设一个收银台,付款开始4小时就没有顾客排队,问如果当时开设两个收银台,到付款开始几小时就没有顾客排队了()
A.2 B.1.8 C.1.6 D.0
答案
多选题
关于收银台排队时,相关说法正确的是()
A.今日销售高峰是17:00--18:00,值班店长在16:30在收银台设置隔离栏 B.收银台排队超过3个人,收银同事对微笑对着顾客说“您好,您可以在这边排一下队。”并指引排队方向 C.服区货架上有几件衣服的拉链拉开着、扣子没有扣好,此时收银台排队超过了3个人,收银辅助同事认真地整理服区,保持商品美观度 D.热小风进行辅助收银10分钟后,等待买单的顾客只剩2人,小风就直接转身离开了收银台
答案
多选题
客流高峰期,收银员要引导顾客排队,避免出现()
A.漏付款 B.顾客争吵 C.顾客插队 D.手机支付错付
答案
单选题
收银操作三人原则是指每一台收银机前排队等候的顾客不超过()个人。
A.5 B.4 C.3 D.2
答案
单选题
超市早上开门营业后有一段时间因为设备故障无法结账,导致有若干顾客在排队等候,并且平均每分钟还有相同数量的顾客前来排队等候结账,故障排除后,若开启9个收银台,30分钟后没有人再排队,若开启12个收银台,20分钟后没有人再排队,现经理要求要在15分钟后做到没有人排队等候,需要开启()个收银台
A.20 B.18 C.16 D.15
答案
判断题
在收银员暂时下岗停止收银时,需要将“暂停收银”牌向着顾客排队结账的方向示出,必须提前出示,以免更多的顾客排队结账。()
答案
判断题
收银员工作标准中的四人原则要求每一台收银机前排队等候的顾客不超过4人为限。()
答案
单选题
当收银台无顾客结账时,方可坐下()
A.正确 B.错误
答案
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收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到()。 收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到() 我们没有收银时,应关注收银台周围的环境,及时提醒和处理,包括() 当收银机前有两位顾客排队时,应该怎么做?() 收银员需要暂时离开收银台时应() 顾客边吃东西边购物时,应()其至收银台结账。 顾客在收银台结账时,没有会员卡,如何处理() 出入口分设,收银台集中设置,在收银台统一结算() 如果收银员在发现顾客的人民币有异样时,可以拿到收银台内进行验钞() 收银员不得在收银台清点()。 热情主动使用服务用语,为来到收银台交款的顾客快速收银、唱收唱付、双手递接() 收银员在收银作业中需要离开收银台时,下列做法错误的是()。 收银台不能收取() 顾客购买商品的一刻:在收银台“打包”商品时,收银员需要注意的关键动作有() 收银台前要考虑顾客排队等候的人流量,可以根据卖场面积和品牌的定位进行规划,一般则应保持至少()的宽度为宜。 未来全世界只有一个收银台,这个收银台把收到的钱通过()。 顾客走向收银台()内,收银员应面带微笑,起身相迎,并使用文明用语。 收银员应于早静止前进入收银台。 当有多人排队买单时,有2名员工在场,1名员工负责收银,另1名员工要协助收银员招呼顾客、装袋,并有安全防范意识() 当单条通道排队人数超过5人以上,就应该考虑增设收银通道()
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