相关试题
换一换
专营店客服部的工作职能中的基本职能是（）
A.呼叫管理 B.监督评价 C.客户管理
答案
专营店客服部的工作职能中的核心职能是（）
A.呼叫管理 B.监督评价 C.客户管理
答案
在专营店客服部监督评价职能中的业务不包括（）
A.对销售团队业绩评价 B.对售后团队业绩评价 C.对广告质量评价 D.3（7）DC回访
答案
以下哪些不属于专营店客服部呼叫管理业务范畴（）
A.抱怨闭环管理 B.客户回访 C.保养提醒 D.销售咨询受理
答案
关于专营店客服部的角色描述哪一个是正确的（）
A.客户信息收集平台 B.客户抱怨处理平台 C.客户服务平台 D.流程执行辅助平台
答案
客服部工作职责有（）
A.客户信息管理与维护; B.客户关怀方式＆内容实施及效果评估; C.流程品质监督 D.客户休息区管理客户体验的延伸 E.服务提醒相关内容和实操方式
答案
客服部工作内容下列不包括（）。
A.换货 B.处理顾客询问及抱怨 C.处理顾客遗忘的寄存物品 D.为顾客提供结款服务
答案
下列哪项属于客服部的工作内容（）
A.预约备件确认 B.流程品质监督 C.前台管理 D.服务提醒
答案
客服部的直接目的是（）
A.抓住客户，增加利润 B.监督管理展厅5S C.监控所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量 D.接待并处理客户投诉与抱怨
答案
下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作（）
A.确定未来2-3周前来维修的潜在客户 B.发送营销宣传 C.引导积极响应的客户进行预约 D.准备好顾客需要的代步工具
答案
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建立客服部的短期直接目标是（）
党务工作的基本职能包括教育职能、管理职能（）
下列职能中，属于保险基本职能的是（ ）。
下列职能中，属于保险基本职能的是（ ）
保险的职能分为基本职能和派生职能，以下属于保险的基本职能的是（）。
防损组隶属于客服部
专营店客户管理的目标是什么？
专营店客户管理的目标是什么
()的基本职能是调节职能。
( )的基本职能是调节职能。
会计的职能中，属于会计基本职能的是（ ）。
下列保险职能中，属于保险基本职能的是（ ）。
客服部退换货标准下列不包括（）。
客服部门应该关注的指标有哪些（ ）
客服部负责人管理钥匙的责任（）
财产保险与人身保险的基本职能不同，财产保险的基本职能是补偿职能，而人身保险的基本职能是（）。
客服值班地点在（），值班期间保证客服部正常接待工作，做好值班记录
（）职能是会计的最基本职能
会计的基本职能是反映职能和监督职能
某单位有四个部门共173人，其中销售部比办公室多25人；客服部比销售部少9人；技术部的人数是客服部的两倍。问客服部有多少人？
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