登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
当客户投诉时,作为大堂经理首先要积极主动地把责任承担下来()
判断题
当客户投诉时,作为大堂经理首先要积极主动地把责任承担下来()
查看答案
该试题由用户526****49提供
查看答案人数:44976
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户526****49提供
查看答案人数:44977
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
判断题
当客户投诉时,作为大堂经理首先要积极主动地把责任承担下来()
答案
单选题
网点大堂经理要积极主动挖掘客户销售需求,填写向客户经理推荐()
A.客户推荐表 B.推荐表 C.需求记录表 D.客户记录表
答案
单选题
当网点大堂经理发现销售机会,或者需要长时间向客户解答的,首先要及时将客户移交给()
A.网点经理 B.个人业务顾问 C.柜员主管
答案
判断题
银行业金融机构在一般性投诉处理中应坚持积极主动原则,积极主动地处理投诉。( )
答案
判断题
在处理客户投诉时,需要控制情绪,首先要控制客户的情绪。
答案
多选题
商业银行积极主动地承担和管理风险的益处主要有()
A.有助于金融产品的开发 B.有助于降低现金流的波动性 C.有利于商业银行更加有效地配置资本 D.有利于商业银行改善资本结构
答案
单选题
遇到客户投诉,大堂经理首先采取的措施是()
A.认真倾听,尽力安抚 B.适当隔离,及时安抚 C.辨明原委,做好解释 D.主动道歉,争取谅解
答案
多选题
在处理投诉的积极主动原则中,要具备大局观,培养()的主人翁意识,做到即便投诉不是因我而起,也要坚持()的负责态度,积极主动地处理投诉,杜绝互相推诿退缩
A.我即农行 B.投诉到我为止 C.爱我农行 D.找到负责人
答案
单选题
秘书积极主动地开展参谋活动应该
A.只谋不断 B.少谋少断 C.可谋可断 D.亦谋亦断
答案
单选题
处理客户投诉,销售人员首先要做到的是()
A.倾听客户抱怨 B.分析投诉原因 C.采取措施 D.总结问题
答案
热门试题
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉,不得(),要做到实事求是,有理、有节、合情、合法。
如何积极主动地促进学习的正向迁移?
遇到客户异议或投诉时.大堂经理要()。
为了能够妥善处理客户投诉,首先要做的是()
客户只有在利益受到损害时才会投诉,物流企业在接到客户投诉时,首先要倾听客户投诉的内容,并做好投诉记录,待客户叙述完毕后,复述客户投诉的内容。()
在接待患者投诉时,首先要考虑的是()
对客户投诉最积极主动的态度在于充分利用解决问题()
在整个客户投诉处理过程中,网点负责人和大堂经理应当承担连带责任。
在整个客户投诉处理过程中,网点负责人和大堂经理应当承担连带责任()
药学技术人员应对“即时投诉患者”时,首先要()
按照大堂经理客户等候区工作要点要求,当客户目光停留在大厅某宣传栏()以上时,大堂经理需主动上前询问
根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求,当大堂经理遇到投诉抱怨的客户,且自己不能解决时,应立即()
当发生空调故障时,首先要()
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应()顾客投诉,不得敷衍搪塞,要做到实事求是,有理、有节、合情、合法。
客服在登记客户信息时,首先要( )
按照大堂经理客户引导分流方法要求,大堂经理在接待客户咨询时,首先应进行()。
在通往成功的道路上客户经理首先要设定()。
在通往成功的道路上客户经理首先要设定()
当接到客户投诉时,如果是本方的失误,首先要代表自己表示道歉,并站在客户的立场上为其设计解决方案。
当接到客户投诉时,如果是本方的失误,首先要代表自己表示道歉,并站在客户的立场上为其设计解决方案()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP