单选题

为了能够妥善处理客户投诉,首先要做的是()

A. 调查清楚事情的来龙去脉,找到责任方
B. 对客户作出补偿
C. 了解客户投诉背后的期望
D. 改正错误

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单选题
为了能够妥善处理客户投诉,首先要做的是()
A.调查清楚事情的来龙去脉,找到责任方 B.对客户作出补偿 C.了解客户投诉背后的期望 D.改正错误
答案
单选题
处理客户投诉,销售人员首先要做到的是()
A.倾听客户抱怨 B.分析投诉原因 C.采取措施 D.总结问题
答案
判断题
客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
答案
判断题
客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉()
答案
多选题
妥善处理客户投诉,对企业的积极意义有()
A.妥善处理客户投诉可以提高客户忠诚度 B.客户抱怨是企业的“治病良药” C.客户投诉是客户满意度的检测指标 D.客户的投诉有利于企业及时发现问题并留住客户
答案
判断题
客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉()
答案
多选题
目前,妥善处理患者投诉的原则有
A.A、尽快将即时投诉的患者带离现场 B.B、接待投诉的人员应该经受专门培训 C.C、接待投诉工作须注意保存有形的证据 D.D、“尊重和微笑”是接待投诉必有举止行为 E.E、接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
答案
多选题
目前,妥善处理患者投诉的原则有
A.尽快将即时投诉的患者带离现场 B.接待投诉的人员应该经受专门培训 C.接待投诉工作须注意保存有形的证据 D.“尊重和微笑”是接待投诉必有举止行为 E.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
答案
单选题
按照《》的要求,及时妥善处理与装维服务相关的客户投诉()
A.中国电信户投诉处理管理办法 B.中国电信全业务客户投诉处理管理办法 C.中国电信全业务客户投诉处理办法 D.中国电信全业务客户管理办法
答案
多选题
为妥善处理客户投诉,减少投诉事件的发生,商业银行应做好以下哪些工作()
A.设置并向客户告知理财业务的投诉电话 B.指定专门的人员或部门及时处理客户投诉 C.建立客户投诉的登记 D.对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品(计划),商业银行应制定切实有效的解决措施,加以改正
答案
热门试题
为妥善处理客户投诉,减少投诉事件的发生,商业银行应做好以下哪些工作() 在处理客户投诉时,投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法,恰当的采用()的服务技巧,妥善处理问题 《承德银行客户投诉管理办法》规定,客户投诉未能妥善处理导致第二次投诉的属于二级投诉() 中移在线浙江分公司应不断提升投诉集中处理能力,至少应遵循等集中处理原则,保障客户投诉高效、妥善处理() 首先要做的处理包括 会员单位应当完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的(),妥善处理纠纷 会员单位应当完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的( ),妥善处理纠纷。 面对顾客的质量投诉问题的时候,我们应如何妥善处理() 急救处理中,首先要做的是 期货公司会员应当为客户提供合理的投诉渠道,告知投诉的方法和程序,妥善处理纠纷,督促客户依法维护自身权益。 营业厅主任作为支行客户投诉第一责任人,应妥善处理客户投诉及其他突发性事件() 在处理客户投诉时,需要控制情绪,首先要控制客户的情绪。 怎样妥善处理背景 怎样妥善处理背景 如何妥善处理移情? 银行应妥善处理客户请求交易,以下说法正确的是() 期货公司变更营业场所的,应当妥善处理客户的()。 邮储银行的投诉管理工作应坚持()和()原则,及时妥善处理各类投诉 怎样妥善处理集体访? 自有增值业务收费争议按照“”原则,实行“”服务措施,妥善处理用户投诉()
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