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客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉()

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客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉()
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客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
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抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会,服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖()
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期货公司变更营业场所的,应当妥善处理客户的()。
A.交易记录 B.保证金和持仓 C.客户资料 D.保证金和交易记录
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多选题
银行应妥善处理客户请求交易,以下说法正确的是()
A.银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请,应当在规定时间内办理。 B.拒绝消费者有关申请的,应当及时告知消费者,符合拒绝规定的,无须告知其理由。 C.拒绝消费者有关申请的,应当及时告知消费者,并告知其理由。 D.银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请,可在规定时间内办理,因业务繁多,可延期办理
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单选题
为了能够妥善处理客户投诉,首先要做的是()
A.调查清楚事情的来龙去脉,找到责任方 B.对客户作出补偿 C.了解客户投诉背后的期望 D.改正错误
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多选题
妥善处理客户投诉,对企业的积极意义有()
A.妥善处理客户投诉可以提高客户忠诚度 B.客户抱怨是企业的“治病良药” C.客户投诉是客户满意度的检测指标 D.客户的投诉有利于企业及时发现问题并留住客户
答案
单选题
期货公司营业部变更营业场所的,应当妥善处理客户的()。
A.交易记录 B.保证金和持仓 C.客户资料 D.保证金和交易记录
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单选题
期货公司变更分支机构营业场所的,应当妥善处理客户的()。
A.交易记录 B.资产 C.客户资料 D.保证金和交易记录
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按照《》的要求,及时妥善处理与装维服务相关的客户投诉() 期货公司解散、破产的,应当先行妥善处理客户资产,结清业务。 ( ) ( ) 是客户不满意的信号,若妥善处理可以重塑企业形象 客户服务事件所造成的不良影响由申请部门负责妥善处理() 期货公司撤销、解散、破产的,应当先行妥善处理客户资产,结清业务。( ) 期货公司撤销、解散、破产的,应当先行妥善处理客户资产,结清业务() 在期货交易中,客户应当及时查询并妥善处理自己的交易持仓。 煤仓与溜煤(矸)眼内有淋水时,必须采取疏导或疏干措施;没有得到妥善处理不得使用() 为妥善处理客户投诉,减少投诉事件的发生,商业银行应做好以下哪些工作() 为妥善处理客户投诉,减少投诉事件的发生,商业银行应做好以下哪些工作() 期货公司因遭遇不可抗力等正当事由申请停业的,应当先行妥善处理客户资产,清退或者转移客户。( ) 期货公司因遭遇不可抗力等正当事由申请停业的,应当先行妥善处理客户资产,清退或者转移客户() 尊重消费者的依法求偿权,规范客户投诉处理流程,妥善处理客户投诉,对于客户提出的合理诉求,应当予以满足,同时改进我行的问题与不足() 总部受理的升级投诉处理流程及要求:收到通过一级客服系统派发的总部升级投诉工单后,要立即开展查证,并于内妥善处理客户升级投诉,争取达成和解() 期货公司会员应当为客户提供合理的投诉渠道,告知投诉的方法和程序,妥善处理纠纷,督促客户依法维护自身权益。 营业厅主任作为支行客户投诉第一责任人,应妥善处理客户投诉及其他突发性事件() 若客户对销售顾问的报价有疑问,销售顾问应该采用以下哪个方法妥善处理() 收到通过一级客服系统派发的总部升级投诉工单后,要立即开展查证,并于120小时内妥善处理客户升级投诉,争取达成和解() 投诉解决应遵循处理问题先于原因核实原则、依法合规处理原则、重要/紧急投诉升级原则、客户有利/企业有责原则、当事人回避原则,并与客户保持联系和良好沟通,及时向客户告知投诉处理进展情况、迅速妥善处理() 《承德银行客户投诉管理办法》规定,客户投诉未能妥善处理导致第二次投诉的属于二级投诉()
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