说者无心，听者有意”描述的是以下哪种心理状态（）
A. 偏执
B. 猜疑
C. 强迫
D. 人际关系敏感
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说者无心，听者有意”描述的是以下哪种心理状态（）
A.偏执 B.猜疑 C.强迫 D.人际关系敏感
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描述孔子“温而厉”表现的是以下哪种状态（ ）
答案
大学生表现出的“言者无心，听者有意”体现了其自我体验特点的（）。
A.波动性 B.敏感性 C.自尊感强 D.自卑感强
答案
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答案
有效沟通是听者与说者信息互动的过程（4.0分）
答案
“听者有意”伤害的是被偷听者（）
A.对 B.错
答案
监听者针对不愿改进的话务员可采用以下哪种方式帮其克服消极心理（）
A.灵活运用 B.利弊分析 C.换位思考 D.物质奖励
答案
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答案
心理过程指的是以下哪种过程（）
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答案
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答案
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