主观题

当在提供维保服务、或拜访时遇到用户投诉或抱怨时应如何处理?

查看答案
该试题由用户823****91提供 查看答案人数:21154 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户823****91提供 查看答案人数:21155 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
主观题
当在提供维保服务、或拜访时遇到用户投诉或抱怨时应如何处理?
答案
主观题
当在提供维保服务、或拜访时遇到用户投诉或抱怨时应如何处理
答案
多选题
当遇到顾客投诉抱怨时,我们可以()
A.耐心倾听:让顾客把话说完 B.真诚道歉:一定要安抚顾客的情绪 C.积极行动:第一时间找出解决问题的办法 D.真诚感谢:感谢顾客再次信任
答案
单选题
当客户感受到所使用产品或接受服务没有达到预期时,就会抱怨,甚至投诉()
A.正确 B.错误
答案
判断题
当客户投诉的情况超出你的责任范围时,应请主管或服务经理提供支持。
答案
判断题
当客户提出投诉或抱怨时,客服人员首先应当说明企业的规章制度,然后再听取客户的投诉或抱怨。
答案
单选题
当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时,装维人员正确的做法是()。
A.一声不吭,转身离开 B.引导客户安装其他运营商宽带 C.装维人员应争取得到用户谅解,并与用户商定再次施工或查修的时间。 D.随便找一些理由敷衍客户
答案
判断题
当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时,装维人员不用争取得到用户谅解,并与用户商定再次施工或查修的时间()
答案
判断题
在日本或意大利,如遇到祝贺或拜访送礼时,千万不要送菊花()
答案
多选题
遇到客户异议或投诉时.大堂经理要()。
A.沉着冷静 B.表情放松 C.认真听取客户的意见 D.问清原因,找到问题的关键 E.及时现场处理客户异议
答案
热门试题
当质量感知()质量期望时,则顾客会感到不满意,甚至会产生抱怨或投诉 遇到大块岩石或耙斗受阻时,应如何操作? 遇客户抱怨其他装维人员业务技能或服务态度差时,下列做法正确的是() 顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量低于客户期望时,则(),可能引起顾客抱怨或投诉,丢失客户。 当遇到断层或三四岔门时,应怎样支护? 当有顾客到门店寻求帮助或投诉时,我们如何更好的倾听顾客的需求或反馈() 当因服务问题引起客户抱怨时,应督促服务人员改进服务。() 服务人员遇到客户投诉时,应遵循的总体原则有() 营业网点在遇到排队时间长,客户抱怨或不满的情况下,应如何处理() 投诉受理为客户提供抱怨、报障、()的受理服务 当遇到火灾或大风、雷雨天气时应切断电源。 当遇到火灾或大风、雷雨天气时应切断电源() 客户投诉或抱怨的原因包括()。 当接听到发怒或态度恶劣的用户,投诉处理员该如何克制自己的情绪? 用户对直播卫星提供的服务不满意,如何投诉或者提出意见? 用户对直播卫星提供的服务不满意,如何投诉或者提出意见 前线管理人员遇到客人对服务有抱怨时,「首先」应做何种处理() 提供网络服务或扩大应经过信息运维单位批准() 组织应对顾客抱怨或投诉实施改进,必要时,将处理结果及时通报顾客。 当遇到手部热烧伤时,应如何应急处置?()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位