在服务工作中，对客户提出的要求，应如何处理（）。
A. “您的要求太过分了，我们无法满足”
B. 在符合规定
C. “您说的问题我们不清楚，请您找回客户经理解决”
D. “你当移动是什么单位啊，你懂不懂规矩”
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在服务工作中，对客户提出的要求，应如何处理（）。
A.“您的要求太过分了，我们无法满足” B.在符合规定 C.“您说的问题我们不清楚，请您找回客户经理解决” D.“你当移动是什么单位啊，你懂不懂规矩”
答案
在服务工作中，对客户提出的要求，应如何处理（）
A.您的要求太过分了，我们无法满足 B.在符合规定、条件允许的情况下，应予满足 C.您说的问题我们不清楚，请您找回客户经理解决 D.你当移动是什么单位啊，你懂不懂规矩
答案
在服务工作中，对客户提出的要求，以下说法正确的是（）.
A.在符合规定.条件允许的情况下，应予满足； B.对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝； C.对不清楚或没有把握回答.解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户； D.维护人员可以不理会客户提出的咨询其他业务类的问题。
答案
对客户提出的异议，站长应如何处理？（）
A.可以不理睬 B.限时回复 C.我无权解决，请找领导 D.热情接待，认真聆听
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当客户提出要求超过我们服务支持范围，应该如何处理？（）
A.告知客户无法处理 B.首先向客户表示歉意，比如“非常抱歉”，“不好意思”，“对不起”，“您提出的要求，超出了我们服务支持的范围” C.其次向客户解释为什么无法满足他需求的原因，比如“因为目前所有手机都是一年送修的保修服务” D.最后给与客户其他的有效解决方案比如“联系经销商协调”
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客户要求立即上门服务，应该如何处理？（）
A.向客户的要求表示理解，比如“**先生/小姐，我能理解您现在的心情。但是。。。” B.向客户说明一下不能立即上门的原因，比如“因为目前所有手机都是一年送修的保修服务” C.体谅客户，会考虑他的紧迫需求，比如“如果您非常着急，您可以优先联系服务中心，如果此后有上门服务会在第一时间通知到您。”
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售后服务工作中，提醒客户预约可以提高企业维修效率（）
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