单选题

根据银行大堂经理服务流程管理要求,有条件的网点可提前()播放大厅广播,提示将马上进行营业

A. 1分钟
B. 2分钟
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单选题
根据银行大堂经理服务流程管理要求,有条件的网点可提前()播放大厅广播,提示将马上进行营业
A.1分钟 B.2分钟 C.3分钟 D.5分钟
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单选题
根据银行大堂经理服务流程管理要求,营业厅开门及开门后的()大堂经理及其他同事一起在进门处迎接客户
A.2分钟 B.3分钟 C.5分钟 D.10分钟
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于大堂经理服务规范说法正确的是()
A.营业开门时应站立于营业厅入门处醒目位置,热情迎接,并欠身问好“您好,欢迎光临成都农商银行”。 B.得知客户需要办理何种业务后,应协助取号,并双手递给客户 C.如遇客户办理2万元以下取款、打印对账单、一卡通活期对转等业务,大堂经理应分流客户至自助服务区或电子银行体验区进行业务办理 D.遇存量或潜在贵宾客户,主动引导客户前往理财/贵宾区域办理业务
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,大堂经理服务岗位职责包括哪些工作事项()
A.迎接客户 B.取号引导 C.分流客户 D.贵宾客户识别 E.辅助填单
答案
多选题
业务咨询流程是指客户走进营业网点后,大堂经理的服务流程()
A.主动上前询问客户需求 B.被动接受客户咨询 C.巡视厅堂等候区 D.解决客户异议的投诉 E.空白
答案
主观题
根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点()的员工担任大堂经理。
答案
主观题
根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点的员工担任大堂经理
答案
主观题
银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
答案
主观题
银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成
答案
多选题
银行大堂经理在网点文明规范服务中的职能有()
A.业务引导 B.客户分流。矛盾调解 C.服务监督 D.安全检查
答案
热门试题
银行大堂经理在网点文明规范服务中的职能有() 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于大堂经理辅助填单操作说法正确的是() 根据《营业网点大堂服务管理规定》要求,()为网点现场管理第一责任人 根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求,当大堂经理遇到投诉抱怨的客户,且自己不能解决时,应立即() 商业银行应在()前达到商业银行资本管理办法规定的资本充足率监管要求,鼓励有条件的商业银行提前达标。 根据《银行大堂经理知识读本》要求,金融机构对大堂经理的任职资格由一定要求,其中要求大堂经理教育背景为()学历或以上,金融、服务及营销相关专业 票据背书可附有条件() 银行营业网点大堂经理的职业操守要求主要包括:() 银行营业网点大堂经理的职业操守要求主要包括() 客户引导流程,网点内大堂经理和保安参加() 大堂经理替补流程中,离岗()以上,应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。 大堂经理营业中服务销售流程( ) 大堂经理营业前服务销售流程( ) 下列哪项不是大堂经理服务流程() 中国银行业营业网点大堂经理服务规范由通过后实施() 我国商业银行应于2020年年底前全面达到相关资本监管要求,并鼓励有条件的银行提前达标。 () 要求网点大堂经理的在岗率为() ( )是银行有条件的付款承诺。 商业银行应在年底前达到本办法规定的资本充足率监管要求,鼓励有条件的商业银行提前达标() 商业银行应在2018年底前达到《商业银行资本管理办法(试行)》规定的资本充足率监管要求,鼓励有条件的商业银行提前达标。
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