单选题

以下选项中,不是客户异议处理的方法的是()

A. 正确看待、冷静友善
B. 尊重客户、征询理解
C. 审慎答复、据实以告
D. 把握大局、速战速决

查看答案
该试题由用户292****84提供 查看答案人数:47031 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户292****84提供 查看答案人数:47032 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
以下选项中,不是客户异议处理的方法的是()
A.正确看待、冷静友善 B.尊重客户、征询理解 C.审慎答复、据实以告 D.把握大局、速战速决
答案
多选题
对客户异议处理有哪些方法()
A.用心聆听 B.尊重理解 C.澄清事实 D.提出方案
答案
单选题
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA中的S是什么()
A.倾听 B.陈述 C.要求 D.分担
答案
多选题
关于异议处理方法,以下说法中,正确的是( )。
A.征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查 B.中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的3个工作日内将异议申请转交征信服务中心 C.征信服务中心内部核查未发现个人信用数据库处理过程存在问题的,应当立即书面通知提供相关信息的商业银行进行核查 D.异议信息确实有误,但因技术原因暂时无法更正的,征信服务中心应当对该异议信息做特殊标注,以有别于其他异议信息 E.经过核查,无法确认异议信息存在错误的,征信服务中心按照异议申请人要求更改相关个人信用信息
答案
多选题
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些()
A.倾听 B.要求 C.陈述 D.分担
答案
多选题
异议处理中客户的拒绝包括()
A.业务类拒绝 B.产品类拒绝 C.客户类拒绝 D.方案类拒绝
答案
多选题
以下对CPR异议处理方法描述正确的是()
A.客户有疑虑时,请客户清楚的说明疑虑所在 B.完全了解客户疑虑后,在用自己的话复述给客户,使客户重新评估自己的疑虑,进行修改或确认 C.捕捉客户更多的信息,为自己赢得时间 D.更好的让客户了解产品能给他带来的好处
答案
单选题
客户异议处理的步骤包括()
A.倾听异议 B.表示理解 C.认同问题所在 D.争取成交
答案
多选题
试乘试驾中的异议处理方法有哪些()
A.提前预防法 B.异议转移法 C.设立标准法 D.证据证明法
答案
多选题
在个人异议处理过程中,个人对异议处理结果仍然有异议的,可以采取以下()措施。
A.向当地人民银行征信管理部门申请在个人信用报告上发表个人声明 B.向当地人民银行征信管理部门反映 C.向法院提起诉讼,借助法律手段解决 D.向有关商业银行总行反映
答案
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位