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店外迎接服务是酒店整体对客服务的()和()。
填空题
店外迎接服务是酒店整体对客服务的()和()。
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填空题
店外迎接服务是酒店整体对客服务的()和()。
答案
单选题
___服务是酒店整体对客服务的延伸和扩展。()
A.预订 B.门厅迎客 C.门厅送客 D.店外迎接
答案
多选题
驻机场代表服务是酒店整体对客服务的()
A.标准 B.要点 C.扩展 D.延伸
答案
判断题
店外迎宾服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展,所有饭店都会配备驻机场代表,主要迎送乘机宾客。()
答案
单选题
( )提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向外延伸。
A.酒店代表 B.接待员 C.收银员 D.前台服务人员
答案
单选题
大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务()
A.正确 B.错误
答案
单选题
()是酒店对客服务的重要内容,服务质量是酒店的生命。
A.前厅服务 B.餐饮服务 C.客房服务 D.停车场服务
答案
判断题
酒店常见的对客服务模式只有设立楼层服务台和设立客房服务中心两种。
答案
单选题
关于酒店的对客服务质量的好坏,()是权威的评判者。
A.服务员领班主管 B.部门经理主管 C.总经理 D.客人
答案
填空题
受理及处理客人对酒店的投诉,酒店应持()和()的态度,将其作为改进对客服务的一次有利机会。
答案
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