单选题

关于金葵花区接待人员引导分流说法错误的是()

A. 应站立迎接,热情礼貌招呼表示欢迎,并做好引导分流。
B. 直接将客户从贵宾中心引导至低柜办理业务
C. 如可通过金葵花区域自助设备.网上银行.电话银行.快速通道办理的,且当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人时,应明确告知或引导客户到相关区域办理
D. 应做好私钻客户“超级通路”落实执行

查看答案
该试题由用户542****90提供 查看答案人数:5440 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户542****90提供 查看答案人数:5441 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
关于金葵花区接待人员引导分流说法错误的是()
A.应站立迎接,热情礼貌招呼表示欢迎,并做好引导分流。 B.直接将客户从贵宾中心引导至低柜办理业务 C.如可通过金葵花区域自助设备.网上银行.电话银行.快速通道办理的,且当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人时,应明确告知或引导客户到相关区域办理 D.应做好私钻客户“超级通路”落实执行
答案
判断题
熟悉的客户到访金葵花中心,接待人员直接为客户递送茶水。该情况应扣分()
答案
单选题
当客户需要使用自助设备.网上银行.手机银行或电话银行并提出咨询时,金葵花区域接待人员要()
A.给予指导或必要演示 B.带客户去找贵宾理财经理 C.找大堂引导人员帮忙操作
答案
判断题
午间金葵花厅咨询理财,无人服务,接待人员告知理财经理外出开会,给了名片,让下次再约,该情况应扣分()
答案
判断题
午间金葵花厅咨询理财,无人服务,接待人员告知理财经理外出开会了,给了名片,让下次再约。该情况应扣分()
答案
判断题
金葵花服务区工作人员须佩戴工牌,包括保安保洁人员()
答案
多选题
客户离开金葵花服务区时,大堂助理必须()
A.在5分钟内收拾纸杯,整理沙发报纸等 B.亲切送别客户后,2分钟内立即收拾 C.非必要时可让客户自行离开 D.提示客户带齐物品,热情送别
答案
单选题
接待人员在引导时,应适当.所谓“适当”,是指()
A.态度不卑不亢 B.言语诚恳 C.适时使用提示语 D.以上答案均正确
答案
单选题
参与接待人员的接待仪容仪表要求错误的是()
A.言语傲慢 B.着装统一 C.举止稳重 D.态度诚恳
答案
多选题
对于金葵花理财中心表述正确的是()
A.公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555” B.无需摆放贵宾易登机服务提示立牌 C.电子银行区设置可以登录一网通的电脑设备且可正常使用 D.设置供客户观看的电视,并正常播放
答案
热门试题
“金葵花”卡降级不可降级为()。 “一卡通”金葵花卡的BIN号是()。 以下不属于金葵花客户饮品的是() 身穿短裙的女性接待人员在引导客人上楼时,应该是 作为接待人员,若客人熟悉环境,接待人员走在客人__;若客人不熟悉环境,接待人员走在客人__ 金葵花客户境外汇款电报费为()。 资产口径下我行金葵花客户的月日均资产范围是() 未成年人可以开立金葵花卡() 当引导客人上楼时,应当让客人走在什么位置?接待人员在什么位置?() 以下说法不属于接待人员工作职责的是() 金葵花卡开户成功后,客户()开始可以享受收费优惠。 当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人走在后面。 当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人走在后面。 当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人走在后面() 引导客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯门() 接待人员准备有() 理财经理代理客户升级金葵花卡时,仅需提供() 接待人员准备有() 国际借记卡金葵花卡在境内交易中不可享受减免政策的业务是()。 以下代理客户升级金葵花卡时,缺失信息不能办理的是()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位