判断题

在与客户的沟通过程中,可以通过有效地提问来澄清、确认、了解客户的真正意图,从而达到顺畅的沟通。提问的方式有两种:开放式提问与封闭式提问()

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判断题
在与客户的沟通过程中,可以通过有效地提问来澄清、确认、了解客户的真正意图,从而达到顺畅的沟通。提问的方式有两种:开放式提问与封闭式提问()
答案
单选题
沟通过程中确认需求有三个步骤,分别是积极聆听、有效提问、及时确认()
A.正确 B.错误
答案
多选题
在倾听过程中,掌握时机有效地向客户提问可以起到事半功倍的效果,有效提问的好处在于()。
A.有利于把握客户需求 B.有利于保持良好的客户关系 C.有利于掌控谈判进程 D.有利于减少与客户之间的误会
答案
判断题
电话沟通通过有效提问,可确认客户的需求。
答案
判断题
和客户沟通过程中,要善于提问,灵活采用开放式或封闭式提问方式,搜集有效信息,提高沟通效率()
答案
多选题
在沟通的过程中,人们可以通过提问获得信息,提问的方式可以分为()
A.直接性提问 B.明确性提问 C.激励性提问 D.征求意见性提问 E.诚实性提问
答案
单选题
在公司会议中组织召开者可以通过提问来征求性格内向人的观点,可以有效地发挥性格内向的与会者的积极性()
A.选择疑问句 B.一般疑问句 C.否定疑问句 D.是非疑问句
答案
多选题
在治疗性沟通过程中引导病人交谈的有效提问方法是( )。
A.多使用闭合式问题 B.一次可提2~3个问题 C.明确 D.尽量使用对方熟悉的语言 E.不问对方难以回答的问题
答案
多选题
在治疗性沟通过程中引导患者交谈的有效提问方法是()
A.多使用闭合式问题 B.一次可提2~3个问题 C.提问时语言简单、明确 D.尽量使用对方熟悉的语言 E.不问对方难以回答的问题
答案
单选题
在与客户电话沟通过程中可以出现的语气是()
A.A:反问语气 B.B:礼貌用语 C.C:质问语气 D.D:散漫语气
答案
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确认需求是与客户沟通过程中的第一个步骤() 沟通过程中,提问可以帮助我们了解对方更多、的信息() {技师}沟通过程中,提问可以帮助我们了解对方、的信息() 简述与客户沟通过程中的记录。 简述与客户沟通过程中的记录 教练在与客户沟通的过程中尝试通过重申训练要点与感受来澄清某些问题点,请问该教练采用的有效倾听方法是?() {技师}沟通过程中,提问可以帮助我们了解对方更多、的信息() 在信息沟通过程中,常常存在信息“盲点”,如果建立全方位信息沟通网络,则可有效地消除这种现象 {初级工}沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和回答() 在与客户沟通过程中应将“但是……”改成“不过……”() 在与客户沟通的过程中,提问的作用有() 在沟通过程中,开放式提问越开放越好 在沟通过程中,应对“反提问”需要有同理心。 通过处理异议过程中的交流与沟通,从客户身上获取更多的,可以更深层次地了解客户的意愿() ()靠与客户沟通过程中的观察和了解收集 与客户沟通时,以下()方式能更有效地认同客户。 在沟通过程中,就是通过提问更明确的了解对方的需求和目的() 下列沟通过程中,实现了有效沟通的有() 通过沙盘推演互动过程,可以有效地考察被试者的( )。 在与客户沟通过程中,聆听到重要信息时,应()
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