责任地区选择（时效类工单除外），无责任环节，外部工单按客户来电所在地结束（）

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（修订版）》，投诉工单如公司客户服务中心回访结果未达销号标准（问题解决且回访结果满意，经核实为红线问题除外），需后续工单继续跟进，则由担任“工单监控责任人”并跟进闭环（） 客户投诉工单响应时效要求是多少（） 客户报修工单响应时效要求是多少？（） 举报类工单客户挂断电话后多久内派发工单？处理答复时限是（） 用于衡量客户投诉工单处理的整体时效性（） 合并后的工单处理完毕后，仅需回复，客户提出回复诉求的工单除外（） 抢修类工单派单及时率是指抢修类工单派发超时数占抢修类工单派发总数的比例（） 特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识，按省内（）处理流程进行处理 运用服务技巧话术化解投诉得到客户认可的，选择“咨询”分类下“客户安抚”工单类别，按模板填写投诉化解工单并处理结束（） 故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办（） 合并后的故障报修工单处理完毕后，仅需回访，客户提出回访诉求的工单除外（） 《计量自动化系统主站设备异常智能诊断功能规范》第3.3规定，智能诊断功能应支持展现营销系统生成的工单信息，包括工单号、工单当前处理环节、工单当前处理人、工单历史处理环节、工单历史处理人、工单状态等（） 故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并，合并后形成主、副工单（） 如工单处在回访环节，客户要求催单时，以下做法正确的是（） 电话呼入工单转办时效为（） 邮政申诉工单处理时效为（） 故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行（） 故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行（） 机构端处理电话工单，工单转办时效：T+（）个工作日；（T：工单下发日）；紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。 工单共分为（）、业务协查工单、公共业务工单共7类