填空题

体现了以“暗”的服务为主的特点的服务模式是(),体现面对面专职服务的模式是()  

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填空题
体现了以“暗”的服务为主的特点的服务模式是(),体现面对面专职服务的模式是()  
答案
多选题
下列各项体现了互动模式中的“面对面”互动原则的有(  )。
A.促使相关组员之间相互澄清其苦恼的问题 B.促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高 C.通过沟通、协商、讨论,促使组员寻找小组的共同需求 D.强调小组组员间的平等及个体独立性 E.要求组员养成平等的关系,在与其他组员的沟通、理解、互动中达成共识
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主观题
辨析题:面对面的专职对客服务是客房服务中心式服务的特点。()  
答案
单选题
相互交往模式把服务人员与顾客间面对面的交往看成是服务的核心()
A.正确 B.错误
答案
判断题
通信服务需要面对面服务,因此不适合网上销售。
答案
判断题
通信服务需要面对面服务,因此不适合网上销售。
A.对 B.错
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多选题
餐饮服务是人与人、面对面的服务,餐饮服务质量有与其它产品质量明显不同的特点,主要表现为()。
A.服务质量构成的综合性 B.服务质量升华的自然性 C.服务质量评价的主观性 D.服务质量内容的关联性
答案
多选题
供电营业厅的服务方式包括:面对面,电话()等。
A.书面留言 B.传真 C.客户自助 D.电话
答案
多选题
面对面营销的特点包括()
A.深层认识客户,直接观察到客户的性格特点 B.了解交谈习惯、投资喜好,掌握客户对工商银行服务的接受程度 C.有助于与客户保持紧密的联系,避免双方关系的中断 D.更容易与客户交流,营销的成功率提高
答案
单选题
美发工作是直接面对面地为顾客服务,是技术与服务相结合的()服务工作。
A.礼仪性 B.礼节性 C.综合性 D.规范性
答案
热门试题
面对面地与顾客进行沟通与服务,则需要()来实现 服务接触指的是任何发生在人和人之间的面对面接触。() 餐厅、酒吧等餐饮营业点面对面为客人提供的服务是()。   下面不是面对面沟通的特点() 餐厅、酒吧等餐饮营业点面对面为客人提供的服务称为后台服务() ()是指餐厅、酒吧等餐饮营业点面对面为客人提供的服务。   美发工作是直接面对面地为顾客服务,是技术与服务相结合的综合性()。 ()是向客户提供产品和服务的主要渠道,是为客户提供面对面金融服务的基本平台 服务中心客户助理每人每月至少与几位客户进行面对面访谈() 面对面随访时,可以和服务对象约在什么地点不合适()。 面对面随访时,可以和服务对象约在什么地点不合适()。 服务支撑客户上门拜访,与客户面对面的沟通中,下列说法错误的是() 翻转课堂模式不参与教师的面对面辅导 接听电话礼仪不同于面对面交谈,主要靠几方面来体现质量?() 会谈是社会工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定( )的过程。 电子商务活动虽然不和客服面对面,但是客户服务仍然很重要 通过面对面的接触,主管者往往能够更有效地采用适宜的工作方法,这体现了领导工作的() 深访必须以面对面的形式进行。() 将帅()面对面。 将帅()面对面
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