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虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,下列哪些不是()技术质量。
单选题
虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,下列哪些不是()技术质量。
A. 谦逊的态度
B. 客户提出问题的理解力
C. 解决问题的能力
D. 某一卷烟品牌是否畅销
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单选题
虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,下列哪些不是()技术质量。
A.谦逊的态度 B.客户提出问题的理解力 C.解决问题的能力 D.某一卷烟品牌是否畅销
答案
单选题
因受到他们自身能力的限制,往往不能够严格地按照服务质量标准的规定为卷烟零售客户提供服务,由此产生了服务质量标准和()的服务之间的差距。
A.卷烟零售客户感受 B.卷烟零售客户期望 C.实际传递 D.实际获得
答案
判断题
虽然说列宁、毛泽东等伟人的榜样作用是无穷的,但他们的精神是我们不能效法的,他们的才能是不能被我们所学习的。
答案
判断题
虽然说列宁、毛泽东等伟人的榜样作用是无穷的,但他们的精神是我们不能效法的,他们的才能是不能被我们所学习的。
A.对 B.错
答案
多选题
导游与旅游团领队虽然都为旅游者提供服务,但他们来自不同的旅行社,这种不同决定了他们()不同
A.维护的利益 B.对旅游者的态度 C.扮演的角色 D.服务效能 E.处理问题的方式
答案
多选题
导游与旅游团领队虽然都为旅游者提供服务,但他们来自不同的旅行社,这种不同决定了他们()不同。
A.维护的利益 B.扮演的角色 C.处理问题的方式 D.对旅游者的态度 E.服务效能
答案
多选题
导游与旅游团领队虽然都为旅游者提供服务,但他们来自不同的旅行社,这种不同决定了他们( )不同。
A.维护的利益 B.对旅游者的态度 C.扮演的角色 D.服务效能 E.处理问题的方式
答案
单选题
通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,从而判断并考核客户服务工作完成的质量,为提供科学而合理的依据()
A.部门人员的绩效考核 B.销售人员的绩效考核 C.送货人员的绩效考核 D.客服人员的绩效考核
答案
单选题
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答案
判断题
客户虽然都具有一定的惰性,但是他们往往会主动与营销者产生互动。
答案
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客户虽然都具有一定的惰性,但是他们往往会主动与营销者产生互动()
客户信息质量评价指标包括客户信息完整率和客户信息准确率。
虽然天主教进行了宗教改革,但他们重申凡人的救赎必须通过教皇、神职人员。()
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简述客户评价服务质量的标准。
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( )是图书馆服务质量的最终裁判,他们有对图书馆的服务质量进行客观公正评价的责任。
在()不能被客户确切评价时,谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。
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对服务质量的评价
全陪导游应通过与旅游者在途中的交谈,了解他们对前一阶段旅游接待服务质量的评价,以便为改进其后各站的旅游服务质量提供建议。()
某物流企业为了提高公司的物流服务水平,需要对物流服务现状进行分析,但他们只分析了企业自我的服务水平,也知道企业自身在哪些服务项目是客户满意的,哪些是客户不满意的。你觉得他们对物流服务现状分析全面吗?请您给他们一些指导性建议。
某物流企业为了提高公司的物流服务水平,需要对物流服务现状进行分析,但他们只分析了企业自我的服务水平,也知道企业自身在哪些服务项目是客户满意的,哪些是客户不满意的。你觉得他们对物流服务现状分析全面吗?请您给他们一些指导性建议。
通过星级客户经理录音监听,根据质检标准进行评价,对星级客户经理服务质量中的关键因素进行监控,及时发现问题、并提出建议()
是指客户服务员在职业活动中所表现出来的服务方式.服务功能.服务态度.服务质量,以及由此引起的客户和社会公众对政府或企业的评价,其中包括不能直观的电话礼仪甚至整个服务礼仪。()
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