当发生以下情况时，该怎样更好地与客人沟通? (1)客人在禁止吸烟区吸烟。 (2)接待员正忙，这时又有客人过来咨询住宿事宜。 (3)宾客觉得房间内的皂碟非常有特色，想要带走作纪念。 (4)客人在大厅休息区嗑瓜子，瓜子壳扔得满地都是。 (5)行李员发现客人行李箱有损坏。  

主人要为客人勤斟茶，勤续水。当主人为客人续水时，客人该怎么回应 宾客投诉中与客人沟通时，我们应() 当客人生病时，我们应提供怎样的服务?   出现差评请主动联系客人进行沟通和售后处理，取得客人的谅解。切记，不可冲动回复，与客人发生冲突，更不可电话骚扰和恐吓客人（） 在宾客投诉中与客人沟通时，我们应()   当客人无法入睡时，话务员可与客人进行电话聊天。() 移动吊装作业中,当出现以下情况但不限于以下情况时,禁止吊装作业（） 主任/乘务长主动与客人沟通，只需掌控两舱的服务情况（） 在与客人沟通中要善于先“否定”客人，而不要去否定自己。() 当客人进入餐厅时，第一个与客人打交道的是（） 当客房内设施发生故障时，工程部人员维修解决后，不必再次与客人联系，说明情况。() 当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握，表示“欢迎”。而在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来与主人相握，表示“再见” 当客人向你投诉时，你该怎么办？ 当客人离店退房时，该怎么办？ 接到客人后，客人临时要求更换目的地，司机该怎么处理? 下列属于与客人沟通技巧的有()   在投诉中，当与客人发生争执时，应设法将“对”让给饭店。() 发生火灾时禁止乘坐电梯，提示客人从疏散通道疏散（） 当主人向客人敬酒说敬酒词时，客人应该（） 有以下情况时，禁止调试、试验（）