了解客户需求，可以通过调研展开细化到具体的服务项目，形式不包括（）。

设计服务项目时要考虑客户需求，偶尔结合关注企业自身的需求（） 服务项目生命周期的下列环节中，属于详细需求调研阶段工作内容的有（） 设计服务项目时不仅要考虑客户需求，还要关注企业自身的需求。在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素就是公司利益（） 服务设计一般包含设立服务目标、明确客户需求、服务项目设计和服务流程设计（） 需求调研用于了解客户对服务利益和特征的期望。这种调研非常基本和必要，它的结果将成为企业改善服务的目标（） 客户经理通过与客户定期联络，深入了解客户需求，为客户提供服务（） 卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架,以下选项属于服务项目的有（） 黄金级客户服务项目包含（） 简述服务项目与公司需求的关系 严格按门到门“一口价”要求，由客户自愿选择发到站的服务项目，不得指定或禁止客户选择服务项目，特别是到站的作业服务内容（） 卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架，以下选项属于服务项目的有什么（） 银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。 客户自助e化服务项目包括（）。 客户关怀不提供哪个服务项目（） 客户自助e化服务项目包括（） 专业服务项目需求一般由谁发起（）。 卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架，以下选项不属于服务项目的有什么（） 客户订阅短信。指供电企业经客户许可并订阅相关信息服务项目，按既定内容模板定期向客户发送短信的服务。服务项目包括（） 客户取消服务项目后，应向客户道歉和道谢。 客户取消服务项目后，应向客户道歉和道谢（）