单选题

统一信息平台设置的意义在于:与各服务接触点共享服务业务信息,支撑一线服务营销,避免出现(),从而提升客户满意度

A. 办理差错
B. 解释差错
C. 计费差错

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单选题
统一信息平台设置的意义在于:与各服务接触点共享服务业务信息,支撑一线服务营销,避免出现(),从而提升客户满意度
A.办理差错 B.解释差错 C.计费差错
答案
多选题
共享公司人力资源共享服务业务管理办法规定,人力资源共享服务业务服务目录由构成()
A.业务名称 B.业务范围 C.工作界面 D.工作规范
答案
多选题
客户接触点服务业务办理根据公司各项业务规则为客户办理业务,实现“()”的服务表现。
A.礼貌 B.高效 C.准确 D.礼貌
答案
多选题
客户接触点服务业务办理根据公司各项业务规则为客户办理业务,实现()的服务表现
A.礼貌、周到 B.高效、快捷 C.准确、高效 D.礼貌、专业
答案
多选题
共享公司人力资源共享服务业务管理办法规定,人力资源共享服务业务的业务运营包括等工作内容()
A.日常运行 B.业务承接 C.质量管控 D.业务回访
答案
判断题
积极与企业建立业务对接,就企业年金实施共享服务业务范围,深入了解企业目前年金业务现状,指导企业完成用户平台信息采集,是企业年金业务共享服务上线的中期工作目标()
答案
判断题
在服务过程分析中,找准和管理好服务接触点十分重要,因为在每一个接触点上,员工都向顾客提供不同的服务,每一个接触点的服务都影响公司整体的服务质量。
A.对 B.错
答案
判断题
信息处理服务业、系统集成服务业、咨询服务业等属于电子信息服务业()
答案
判断题
共享公司人力资源共享服务业务管理办法规定,人力资源共享服务业务流程管理由分公司组织实施和管理()
答案
多选题
建立公共资源电子交易信息公开共享服务平台将有利于()
A.实现交易信息的统一交换和动态共享 B.有效提高公共资源交易活动进一步开放、透明、专业、规范和高效 C.促进转变和规范招标投标交易行政监督方式,发挥社会公众监督作用 D.促进市场统一开放,实现投标人公平竞争 E.激励招标采购人员通过职业能力考试认证获得相应的职业服务能力
答案
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