在服务过程分析中，找准和管理好服务接触点十分重要，因为在每一个接触点上，员工都向顾客提供不同的服务，每一个接触点的服务都影响公司整体的服务质量。
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在服务过程分析中，找准和管理好服务接触点十分重要，因为在每一个接触点上，员工都向顾客提供不同的服务，每一个接触点的服务都影响公司整体的服务质量。
A.对 B.错
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文献检索的()在文献检索服务中十分重要。
A.过程与方法 B.途径与方法 C.过程与途径 D.方法与程序
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助航服务在以下情况下十分重要，但不包括（）
A.困难的航行条件下 B.恶劣的气象条件下 C.抛锚48小时内 D.船舶发生缺陷时
答案
在现实生活中,正确地认识恋爱的( ),处理好恋爱关系十分重要。
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信息立法十分重要（）
答案
全麻过程中，保持呼吸道通畅十分重要，以下（）
A.口咽通气道 B.喉罩 C.气管内插管 D.头垫高，以防呕吐误吸 E.头后仰并托起下颌
答案
在沟通活动中，倾听重要十分重要的。倾听的具体过程是（）
A.选择-感知-组织-解释或理解 B.组织-选择-感知-解释或理解 C.感知-选择-组织-解释或理解 D.解释或理解-组织-感知-选择
答案
（）对立体思维十分重要
A.整体性 B.多向性 C.新颖性 D.单一性
答案
设置和登记会计账簿,是( )工作中十分重要的一环,在整个会计方法体系中处于十分重要的地位。
答案
搬运系统分析对()有十分重要的意义
A.提高生产物流效率 B.压缩库存资金占用 C.缩短物流搬运所占时间 D.优化企业内部物流系统
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