单选题

预约环节中有谁来负责预约准备、联系客户、沟通预约需求、确认预约()

A. 服务顾问
B. 服务经理
C. 客服顾问
D. 客服经理

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单选题
预约环节中有谁来负责预约准备、联系客户、沟通预约需求、确认预约()
A.服务顾问 B.服务经理 C.客服顾问 D.客服经理
答案
单选题
预约准备环节中,要求在客户预约进店时间前多久联系客户()
A.0.5 B.1 C.2
答案
单选题
预约准备环节中,要求在预约日期前多少天致电客户确认预约()
A.1 B.2
答案
主观题
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。
答案
单选题
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A.记录 B.询问 C.反馈 D.复述
答案
单选题
在预约环节,若无法满足客户的需求,提供多少个可供的预约时段()
A.1 B.2
答案
主观题
在客户预约流程中迎接准备环节中应提前()分钟为预约客户准备好()及维修工位;
答案
单选题
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A.可以 B.不可以
答案
多选题
各岗位接到预约需求可能源于()
A.客户来电咨询服务问题 B.客户主动来电预约 C.客户投诉 D.销售客户咨询车型
答案
单选题
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答案
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