单选题

一顾客来找站长,说收银员刚才在找钱时少找50元钱,站长应如何处理?()

A. 与顾客讲清,出门不认
B. 查实收银员是否有唱收唱付,如果有唱收唱付,耐心向顾客解释,不予赔偿
C. 如果收银员没有唱收唱付,责成收银员本人进行赔付
D. 当班进行资金清点查实后,如情况属实向顾客退回并道歉

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单选题
一顾客来找站长,说收银员刚才在找钱时少找50元钱,站长应如何处理?()
A.与顾客讲清,出门不认 B.查实收银员是否有唱收唱付,如果有唱收唱付,耐心向顾客解释,不予赔偿 C.如果收银员没有唱收唱付,责成收银员本人进行赔付 D.当班进行资金清点查实后,如情况属实向顾客退回并道歉
答案
单选题
收银员在遇到没有零钱找给顾客时,正确的做法是()。
A.用私人的钱垫付 B.及时向负责人员兑换 C.用小糖果等替代零钱 D.要求顾客放弃零钱
答案
判断题
收银员不得内外勾结偷逃货款,不得对亲朋好友少收货款,不得故意少找顾客零钱()
答案
单选题
如果你是商场收银员,发现某顾客在购物时钱没有带够,你会怎样对顾客说()。
A.“购物时你应该先计划” B.“不行就先退掉一些” C.“您看那些东西不急着用” D.“东西先放在这儿,你回去取钱吧”
答案
单选题
发现有顾客寻找收银机结账时,收银员不应说()。
A.“欢迎光临,请到这里来结账好吗?” B.“先生/小姐,请往这边走,这边结账„„” C.“对不起,请到这里来结账好吗?” D.“您好!这边人多,请那边结账。”
答案
单选题
发现有顾客寻找收银机结账时,收银员不应说()。
A.“欢迎光临,请到这里来结账好吗?” B.“先生/小姐,请往这边走,这边结账……” C.“对不起,请到这里来结账好吗?” D.“您好!这边人多,请那边结账。”
答案
单选题
收银员接待顾客时要()。
A.直呼姓名 B.使用尊称 C.以职务称呼 D.使用简称
答案
判断题
收银员不得内外勾结偷款或逃款,不得对亲朋好友少收货款,不得故意少找顾客零钱。()
答案
单选题
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()
A.说“你越埋怨,我花费的时间忌讳越长” B.“忽视顾客的评论,继续工作 C.说“对不起,我已经很累了,我正在尽力而为” D.说“我知道你很着急,马上就好”
答案
单选题
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()。
A.说“你越埋怨,我花费的时间忌讳越长” B.“忽视顾客的评论,继续工作” C.说“对不起,我已经很累了,我正在尽力而为” D.说“我知道你很着急,马上就好”
答案
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一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该() 当顾客把现金递给收银员时,收银员的下列做法正确的是()。 收银员在给顾客办理银联退货时,顾客没有收到短信提醒,收银员应立刻给顾客退现金() 收银员私留50、100元在钱箱进行找赎,一经发现扣经手人当月等额面值的钱() 收银员在收到顾客支票时,()。 收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法?() 在收银时接待顾客的开始要求收银员()。 神秘顾客到店,收银员帮客人埋单时,没有双手找钱或没有双手递产品给客人要扣分() 收银员在处理顾客投诉时,要对顾客表示()。 收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到()。 收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到() 收银员与顾客交流时语言要()。 顾客需要发票时,收银员应该提供() 24小时营业餐厅,当顾客等候的产品制备完成后,收银员应立即招呼顾客,请顾客至柜台将等候牌给收银员,收银员即将所欠餐点提供给顾客() 一位顾客用信用卡消费2000元,结账时要求收银员按1万元刷卡并退8000元现金,收银员应如何操作() 顾客不购物却要求兑换零钱时,收银员不能满足其要求。() 你在某商场买东西时,收银员找零时少找给你2元钱,但你回到家后才发现这件事。这时你会 ( ) 收银员在接待顾客时要(),不论顾客买与不买,买多买少都同样对待。 收银员在接待顾客时要(),不论顾客买与不买,买多买少都同样对待 当顾客把现金递给收银员时,收银员不应先放在抽屉的横架上,应直接放入钱箱。()
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