在酒店服务中强调“客人永远是对的”，但不适于客人误会的情况。

沽源县明洋商务酒店服务不到位、不尊重客人的入住体验使客人产生了厌恶心理，说明（） 21世纪的酒店服务更多地转向对不同客人个性需求的研究，对宾客需求的识别包括（　　）。 “客人永远是对的”是对世界饭店业发展作出杰出贡献的（）的经典格言。 被称为“现代饭店之父”，提出了“客人永远是对的”这一至理名言的是（）。 *（分值 （）饭店经营者的代表人物恺撒·里兹提出了“客人永远是对的”饭店经营理论 建立客历档案是酒店了解客人，掌握客人的需求特点，从而为客人提供针对性服务的重要途径（） 现代酒店往往为客人提供双重服务，即（） 长住客人是指在酒店至少留住（）的客人。 对长期租用酒店客房的客人，你应该怎样提供针对服务？ 酒店服务心理学研究中采用较多的是____法,即在一种真实的服务场景里观察服务人员与客人的行为、动作等外部表现,并据此分析其心理活动规律 酒店服务礼仪的公式是（）。 永远是对的属于经济型服务理念 酒店服务模式有哪些？ 客人打电话咨询酒店，但不知道酒店电话号码可以拨打下面那个电话查询()   酒店服务质量的核心是（） 预付订金对酒店和客人双方都有益。 客人投诉都是由于酒店员工的服务失误引起的（） 能够为酒店争取回头客、提高酒店产品试销力，以及改善客人对酒店产品或服务的知觉起作用的要诀是()。 酒店进行电梯服务的过程，是为了显示其浓厚的和对VIP客人的规格（） 在所有的行业里，顾客永远是上帝，顾客永远是对的。