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因客房内有蟑螂,旅游者不愿入住而要求换房,导游人员可满足其要求,必要时应调换饭店()

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判断题
因客房内有蟑螂,旅游者不愿入住而要求换房,导游人员可满足其要求,必要时应调换饭店。
A.对 B.错
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因客房内有蟑螂,旅游者不愿入住而要求换房,导游人员可满足其要求,必要时应调换饭店()
答案
多选题
在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房,导游员应该________。
A.了解情况是否属实 B.与宾馆联系,协调处理,必要时调换房间 C.请游客谅解,应给予其相应的赔偿 D.报告旅行社,该饭店客房不达标 E.言辞拒绝
答案
多选题
在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房,导游员应该()
A.了解情况是否属实 B.与宾馆联系,协调处理,必要时调换房间 C.请游客谅解,应给予其相应的赔偿 D.报告旅行社,退订该饭店客房
答案
多选题
导游小王在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房。此时,他应该()。
A.了解情况是否属实 B.与宾馆联系,协调处理,必要时调换房间 C.明显没达到旅游合同的,应给予游客相应的赔偿 D.请领队在内部调节,做好解释工作
答案
判断题
客房内不干净,有蟑螂、臭虫、老鼠等,旅游者要求换房,应满足其要求。 ( )
答案
主观题
旅游者要求调换房间,导游人员应如何处理?
答案
主观题
旅游者因多次不合理要求被拒绝而要求退团,导游人员如何处理?
答案
单选题
—位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具,想买下作纪念,找到导游人员帮忙,导游人员可以( )。
A.直接答复:“不会卖的。” B.请客人直接与饭店服务人员联系 C.协助客人与饭店有关部门联系 D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具
答案
单选题
—位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具,想买下作纪念,找到导游人员帮忙,导游人员可以( )。
A.直接答复:“不会卖的。” B.请客人直接与饭店服务人员联系 C.协助客人与饭店有关部门联系 D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具
答案
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一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具,想买下作纪念,找到导游人员帮忙,导游人员可以()。 一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具,想买下作纪念,找到导游人员帮忙,导游人员可以( )。 一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具,想要买下做纪念,找到导游人员帮忙,导游人员可以()。 旅游者要求在客房内用餐,导游员应如何处理 旅游者要求在客房内用餐,导游员应如何处理 旅游者要求导游人员代购商品时,导游人员应积极协助。 ( ) 旅游者要求提供客房内用餐服务,导游员应怎么办? 因旅游者个人过错造成旅游者走失,但旅游者又被找到后,导游人员应该对他()。 为防止治安事故发生,导游人员要提醒旅游者,防止()随便进入客房 当旅游者向导游人员提出侮辱人格的非分要求时导游人员应该()。 旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者提出换房的要求时,地方导游人员应要求饭店方面()。 旅游者要求单独外出购物时,导游人员应当() 个别旅游者在未生病的情况下提出房内用餐的要求时,导游人员应(  )。 许多西方旅游者,在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾() 为预防旅游者走失,导游人员可采取的措施有()。 旅游者要求单独外出购物,导游人员要__________,当好购物__________。 旅游者要求转递物品,导游人员须问清何物。() 一位旅游者要求购买房中物品,找到导游人员帮忙,导游人员可以( )。 导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是(  )。 导游人员要尊重旅游者的()
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