在受理呼入电话时，属于公司业务的客服员必须执行（）

客服代表处理呼入电话的致命错误率应小于或等于（） 在投诉受理阶段，客服员必须（），耐心倾听客户诉求 呼入业务内容有受理查询、登记预约、查询业务。 上海站属于12306电话受理特殊重点旅客服务车站（） 东胜站属于12306电话受理特殊重点旅客服务车站（） 邮件在线客服外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查（） 客服代表处理呼入电话的非致命错误率应小于或等于（） 当客户呼入时，以下哪项不是电话接听时必须要做的（） 客服员在进行电话回访时，应注意（） 外呼业务需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》工单（） 用户进线错误咨询非公司业务,客服表示：“你打错了，这不是你要找的XX公司”， 属于服务禁语（） 某外资银行通过电话联络某境内一级分行公司业务部，表示希望上门拜访该行公司业务部主要负责人。该分行公司业务部应（） 当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍（） 对于数据专线业务，各公司业务受理人员至少提前天提交业务注销工单（） 某公司要求投诉率不得高于2%，当呼入电话数是15840个时，投诉电话不得超过（）。 某公司要求投诉率不得高于2%，当呼入电话数是15840个时，投诉电话不得超过（） 以下（）业务不属于呼入业务。 催缴服务属于呼入业务（） 征信中心受理全国客户咨询个人征信业务的客服热线电话为（）。 征信中心受理全国客户咨询个人征信业务的客服热线电话为（）