邮件在线客服外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查（）

凡涉及流转至联动需登记相应咨询单的业务，客服代表必须在CSR系统中登记相应工单并记录详情，同时在在线客服系统中勾选对应的业务类型提交（无需记录详情）（） 新客服系统中，下列哪个栏目可以听取外呼录音（） 新客服系统在哪里可以看到预测外呼的呼损率 新客服系统外呼配置是形式是系统自动进入座席工号外呼（） 邮件在线客服对每日处理业务进行台账登记（） 新客服系统外呼工作台中可以查询到用户多个渠道接触或办理业务记录（） 新客服系统外呼工作台无知识检索功能（） 新客服平台预测外呼时可以随时监控外呼情况并调整外呼速率（） 现行在线呼入酬金标准原则上不超过同一业务外呼酬金标准的（） 外呼工作台中“预约时间”是（） 新客服系统外呼结束后，如需给用户发送短信，那么发送短信码选择（） 用户余额提醒外呼任务不能通过新客服智能外呼模式进行，智能外呼模式不能实现话费实时体现（） 新手咨询师的平均外呼邀约率、呼入邀约率、签约率是多少（） 总行客服中心处理外呼查证业务的服务时间暂定为工作日的（） 新客服系统外呼工作台界面，发送短信时系统目前提供哪些主叫号码（） 新客服外呼系统具备预测式外呼，预览式外呼，以及等服务功能，从而可以提高资源利用率，节省办公成本，并且使产品销售量得到显著的提高（） 新客服系统外呼工作台中无法查询到一证五户的情况（） 在受理呼入电话时，属于公司业务的客服员必须执行（） 成手咨询师的平均外呼邀约率、呼入邀约率、签约率是多少（） 对客户，严禁对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销（）