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国际货代企业通常由部门处理客户咨询及投诉

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国际货代企业通常由部门处理客户咨询及投诉
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主观题
国际货代企业核心岗位有
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单选题
客户咨询投诉实行“”,被投诉方为投诉处理主体,相关参与方应协助处理。()
A.谁当班谁负责 B.首问责任制 C.主体负责制 D.首问负责制
答案
判断题
国际货代企业申请代理报关由所在地海关审核办理。
答案
单选题
客户投诉的处理包括投诉受理、调查处理、回复、责任认定和分析整改等环节;投诉处理的闭环管控由管控部门负责,在客户投诉的处理上客户端装维部门要服从客户服务管控部门的指导,并做好与之相关的投诉处理工作()
A.客户服务 B.客户管理 C.客户监督 D.网运
答案
单选题
预配船图通常由货代提供()
A.错误 B.91 C.22 D.43
答案
单选题
对于省内可解决的投诉,投诉处理时限由?与客户服务部门协商确定()
A.各市网络维护部门 B.各省网络维护部门 C.专业公司 D.总部网络部
答案
单选题
省内集团客户业务投诉中,10086-8网络投诉,由部门牵头处理故障()
A.省网管中心 B.市专业维护部门 C.市集客支撑部门
答案
单选题
()收入为境内货主、货代公司、船代公司及无船承运企业的国际海运费及相关费用,境外的国际海运费及相关费用。
A.国际运输专户 B.国际货运代理专户 C.无船承运企业外汇专户 D.国家有关部门设立的专户
答案
单选题
__:监督、指导客服业务作业实施过程,核实客户投诉、举报、建议及咨询的处理情况()
A.监控中心负责人 B.相关部门负责人 C.监控人员 D.监控主任
答案
热门试题
除()以外,保险机构应当按照规定设立客户服务部门或者咨询投诉部门,并向社会公开咨询投诉电话 国际货代企业负责确认提单的是报关员 国际货代企业可以接受以下部分或全部业务() 客户投诉处理中原则要求畅通客户投诉渠道,使客户清楚了解投诉程序、渠道、方法及处理时间() 食品生产企业应建立客户投诉处理机制,对客户提出的书面或口头意见、投诉,企业相关管理部门应作记录并查找原因,妥善处理。() 全球通客户的咨询投诉处理解决时限为()。 公司的投诉牵头部门为(),牵头负责公司客户投诉处理工作机制,登记处理客户日常投诉工作 由监控中心填写《客户投诉处理表》,记录投诉的内容及客户的投诉需求,要求__。如果有补充材料说明情况,可提交扫描电子版作为投诉处理表的附件,原件由监控中心保留() 咨询投诉汇总统计,通过该模块可以按时间段查看全省、全市、分公司、客户经理四个层面的咨询投诉信息及处理情况() 信访投诉处理具体部门及地址 客户投诉处理体系包括:受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和() 投诉处理的技巧有、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪等() 客户对供电企业中断供电有异议的,可以向投诉,受理投诉的电力管理部门应当依法处理() 普通升级投诉反馈内容包括:客户投诉事由、()及处理方案 投诉事件按照快速处理的原则,由产生投诉的责任部门具体处理() 银行业金融机构应明确客户投诉处理的归口管理部门,对于客户投诉处理不力,引起大规模客户投诉的,要追究()和()责任 网上订(配)货服务中,在线交流可以采用文字及语音两种方式,并由客户经理(咨询或投诉的客户)选择采用何种方式来解决问题。 网上订(配)货服务中,在线交流可以采用文字及语音两种方式,并由客户经理(咨询或投诉的客户)选择采用何种方式来解决问题() 在整个客户投诉中,客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。 在整个客户投诉中,客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。
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