关于经济舱提供热牛奶服务的规范，下列说法错误的是：（）
A. 自2018年2月1日起，在所有厦航承运的计划起飞时间09：30前的航班饮品新增热牛奶服务，各机型经济舱按3包/航段配备“光明全脂奶粉”
B. 热饮壶中注入适量热水与矿泉水（比例2：1）使水温达到适宜温度→壶中加入200克（半包）“光明全脂奶粉”→使用搅拌勺将乳粉搅拌均匀，使热牛奶达到最佳口感和香气即可提供
C. 乘务组须把好“热饮关”，按规范冲泡热饮，严防烫伤旅客
D. 提供饮料服务时应主动为旅客推介热牛奶饮品
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关于经济舱提供热牛奶服务的规范，下列说法错误的是：（）
A.自2018年2月1日起，在所有厦航承运的计划起飞时间09：30前的航班饮品新增热牛奶服务，各机型经济舱按3包/航段配备“光明全脂奶粉” B.热饮壶中注入适量热水与矿泉水（比例2：1）使水温达到适宜温度→壶中加入200克（半包）“光明全脂奶粉”→使用搅拌勺将乳粉搅拌均匀，使热牛奶达到最佳口感和香气即可提供 C.乘务组须把好“热饮关”，按规范冲泡热饮，严防烫伤旅客 D.提供饮料服务时应主动为旅客推介热牛奶饮品
答案
经济舱提供热牛奶服务适用于厦航承运计划（）前起飞的航线，配备标准为（）/航段。
A.09：00/2包 B.09：30/2包 C.09：00/3包 D.09：30/3包
答案
下列关于经济舱准备饮料车说法错误的是（）
A.准备一个透明塑料抽屉，将其擦拭干净，抽屉内摆放物品前应先铺防滑垫纸； B.塑料抽屉内饮料摆放标准：将塑装饮料放于中部，盒装饮料放于两侧。让旅客能够对饮料品种一目了然，且便于乘务员拿取 C.饮料车内上层整理出至少一半的空间摆放一个大托盘供放置冰桶、冰勺等用品，其他空间放置备份饮品； D.（轻）正餐航班需进行啤酒服务，啤酒在塑料抽屉两侧分别摆放 2 罐
答案
乐享经济舱拖鞋、小矿泉水提供服务规范（）
A.拖鞋、小矿泉应在旅客登机前插放于相应座椅前方口袋内。 B.拖鞋航徽朝外，竖向插放于靠过道一侧。 C.小矿泉商标向外，竖向插放于靠窗一侧。 D.计划飞行时间 1:30 以内航班根据旅客需求提供拖鞋
答案
因公司销售原因，凡出现商务舱/乐享经济舱全为经济舱舱旅客的混舱现象，均按照经济舱服务规范进行服务；如同一航班同时出现商务舱/乐享经济舱旅客及混舱旅客则按真实旅客进行提供餐饮及相应服务，但服务态度、服务质量需统一标准（）
答案
舒适经济舱舱产品，以下说法错误的是（）
A.舒适经济舱的订座舱位为G，儿童和婴儿也是预定G,价格分别为经济舱公布运价全价的50%和10% B.舒适经济舱不适用凤凰知音会员—银卡以上免费退票规则 C.舒适经济舱不适用于无陪儿童 D.航班发生不正常，非自愿签转时签转至外航头等舱
答案
经济舱餐食服务时，错误的是（）
A.热食和餐盘/盒同时送出 B.提醒旅客小心烫伤 C.特殊餐食一起送出 D.为睡觉的旅客提供睡眠卡
答案
经济舱垃圾回收规范（）
A.使用塑料抽屉回收杯子时，水杯摞放高度不超过塑料抽屉边缘。 B.回收时可使用垃 圾袋/文供袋，将袋子放置于靠近机头一侧车内。 C.垃 圾车有乘务员一侧可将车门打开推入客舱。 D.服务间、盥洗室内均不得堆放和挂置垃 圾袋
答案
关于经济舱餐食摆放标准错误的是（）
A.摆放热食盒前需在餐车上铺上垫纸以防止餐食滑落； B.两人制推拉餐车热食摆放高度不得超过 5 层；餐盒摆放不得超过 3 层,宽度不得超过餐车边沿。 C.一人制推拉餐车热食摆放高度不得超过2层，餐盒摆放不得超过2层 D.有乘务员一侧的餐车门可打开发放餐食，以方便乘务员操作。（如餐盒易滑落则保持餐车门关闭）
答案
(明珠)经济舱餐饮服务，餐车摆放标准中，错误的是
A.将备份热食放入餐车内的餐盘中热食盒位置或抽斗中; B.车面餐食摆放不超过两层 C.餐车上准备两条(纸)毛巾以便服务时使用 D.餐车上铺好防滑纸
答案
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明珠经济舱餐饮服务，面包/杂粮服务要求中，错误的是
（明珠）经济舱餐饮服务，餐食服务要求中，错误的是—
(明珠)经济舱餐饮服务，餐食服务要求中，错误的是
(明珠)经济舱餐饮服务，回收服务要求中错误的是
为经济舱旅客提供面包服务时，始终保持面包（）
为经济舱旅客提供面包服务时，始终保持面包（）
关于机上保温壶冲泡经济舱乌龙茶袋泡茶的规范，说法正确的是（）
关于厦门、福州、泉州、天津始发航程在150分钟以上的航班经济舱早餐的供应规范，说法错误的是：（）
深航舒适经济舱服务标准？（）
经济舱饮料服务注意事项（）
(明珠)经济舱餐饮服务，饮料车内部摆放原则中，错误的是
(明珠)经济舱小支饮料车（配备热食）服务要求中，错误的是
(明珠)经济舱小支饮料车（配备小吃）服务要求中，错误的是
高端经济舱比普通经济舱多了（ ）空间。
经济舱餐前水服务正确的是（）
经济舱饮料服务注意事项正确的是（）
明珠经济舱非远程航线小支水服务：旅客登机后，作为迎宾水提供
经济舱
我们的服务目标是：两舱服务个性化，经济舱服务标准化，高端服务精准化（）
婴儿摇篮仅限在全公司由以上宽体客机执飞的飞行时间超过5小时以上的航班的明珠经济舱、经济舱上提供该项特殊服务（）
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