有线宽带包年生效规则，正确的是（）
A. 宽带新装，针对包月产品用户，竣工当月按天计费
B. 宽带新装，针对包月产品用户，竣工当月免费
C. 针对包年产品用户，竣工当月免费
D. 针对包年产品用户，竣工当月开始计算
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有线宽带包年生效规则，正确的是（）
A.宽带新装，针对包月产品用户，竣工当月按天计费 B.宽带新装，针对包月产品用户，竣工当月免费 C.针对包年产品用户，竣工当月免费 D.针对包年产品用户，竣工当月开始计算
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有线宽带业务竣工后功能次日生效。
答案
有线宽带业务竣工后功能次日生效（）
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凡符合无线宽带集团团购条件的集团，新办无线宽带包年，可享受无线宽带折优惠（）
A.600；85折 B.960；8折 C.960；85折 D.600；8折
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有线宽带竣工后功能立即生效，竣工当月收费模式分为两种（）
A.当月按小时计费 B.当月按天计费 C.当月免费 D.当月按流量计费
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新办理无线宽带包年套餐的客户，可以享受（）
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综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带投诉处理及时率（）。
A.高于10% B.不高于10% C.低于95% D.不低于95%
答案
综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带万用户投诉比（）。
A.高于300 B.不高于300 C.高于450 D.不高于450
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综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及时率（）。
A.高于10% B.不高于10% C.低于95% D.不低于95%
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有线宽带密码重置操作规范（）
A.首先将客户提供的有线宽带账号输入到CRM平台左侧的受理号码中 B.待核对正确以后，点击业务受理--有线宽带--宽带账号密码变更 C.直接点击界面中的重置按钮即可
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