单选题

有线宽带停机保号月费()

A. 5
B. 10
C. 12
D. 15

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单选题
有线宽带停机保号月费()
A.5 B.10 C.12 D.15
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单选题
有线宽带账号状态显示停机前台能否帮用户操作密码重置()
A.不能 B.能
答案
单选题
有线宽带帐务停机()天后,系统自动对登录帐户做销户处理。
A.30天; B.60天; C.90天; D.120天。
答案
多选题
智享套餐(幸福家流量版)288套餐,可以享受有线宽带和台宽带电视月费减免优惠()
A.100M B.300M C.500M D.1000M E.1台 F.2台
答案
单选题
综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带投诉处理及时率()。
A.高于10% B.不高于10% C.低于95% D.不低于95%
答案
判断题
宽带号码客户申请停机后,不收取停机保号费
答案
单选题
综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带万用户投诉比()。
A.高于300 B.不高于300 C.高于450 D.不高于450
答案
单选题
综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及时率()。
A.高于10% B.不高于10% C.低于95% D.不低于95%
答案
多选题
有线宽带密码重置操作规范()
A.首先将客户提供的有线宽带账号输入到CRM平台左侧的受理号码中 B.待核对正确以后,点击业务受理--有线宽带--宽带账号密码变更 C.直接点击界面中的重置按钮即可
答案
多选题
有线宽带密码重置可通过()
A.10086人工 B.10086短信 C.网上营业厅 D.手机营业厅 E.归属地移动营业厅
答案
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