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A柜面客户服务岗跟进、协调处理省公司、当地监管部门、行业协会等转办的服务单、回访问题件,及时反馈处理结果的绩效衡量标准为()
多选题
A柜面客户服务岗跟进、协调处理省公司、当地监管部门、行业协会等转办的服务单、回访问题件,及时反馈处理结果的绩效衡量标准为()
A. 规范性
B. 及时性
C. 准确性
D. 客户满意度
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多选题
A柜面客户服务岗跟进、协调处理省公司、当地监管部门、行业协会等转办的服务单、回访问题件,及时反馈处理结果的绩效衡量标准为()
A.规范性 B.及时性 C.准确性 D.客户满意度
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判断题
省公司市场经营部应负责协调处理需要总部相关部门共同解决的重大跨区服务投诉,对于疑难投诉给予各分公司服务上的支撑()
答案
单选题
铁路运营指挥调度无线电频率受到干扰时,设备维护单位应组织排查或协调处理,并及时上报无线电主管部门、铁路监管部门()
A.通信段 B.铁路局 C.通信中心 D.总公司
答案
判断题
获得A级餐饮服务单位的再次等级评定由当地市级餐饮服务监管部门审核后报省食品药品监管局评定。
答案
多选题
劳动行政部门作为团体劳动争议协调处理机构协调处理争议的程序是( )。
A.申请和受理 B.劳动争议协调处理机构在调查了解争议情况的基础上,针对争议内容制订协调处理方案,提出解决问题的具体办法 C.向政府报告情况并提出建议 D.协调处理 E.制作《协调处理协议书》
答案
多选题
作为集体劳动争议处理协调处理机构,劳动行政部门在协调处理争议时要()。
A.制作《协调处理协议书》 B.首先代表企业和当事人进行协商 C.在必要时要向政府报告情况并提出建议 D.与同级工会商议处理方式,要求争议双方执行 E.查清争议事实、争议双方的理由,促使争议尽快解决
答案
多选题
作为集体劳动争议处理协调处理机构,劳动行政部门在协调处理争议时要()。
A.制作《协调处理协议书》 B.首先代表企业和当事人进行协商 C.在必要时要向政府报告情况并提出建议 D.与同级工会商议处理方式,要求争议双方执行 E.查清争议事实
答案
多选题
A柜面客户服务岗的岗位职责()。
A.负责受理并协调相关部门处理客户投诉以及省级客户服务管理中心转来的二线业务; B.组织VIP客户服务活动,对本地服务提供商进行管理; C.组织上报辖内有关客户服务信息; D.实施客户满意度调查和评估工作,对公司服务品质进行评估和反馈。
答案
多选题
行业主要监管部门包括()
A.市场监督管理局 B.公安局 C.一行两会 D.发展计划委员会 E.金融办 F.街道办事处
答案
多选题
B柜面客户服务岗的岗位职责()
A.负责受理并处理客户投诉; B.负责省公司客户服务管理中心或A柜面转来的二线业务; C.组织VIP客户服务活动和附加值服务活动,对本地服务提供商进行管理; D.组织上报辖内有关客户服务信息。
答案
热门试题
协调处理集体协商争议的程序是()。①调查了解争议的情况②受理协调处理申请③对争议进行协调处理④研究制定协调处理争议的方案⑤制作《协调处理协议书》。
A柜面客户服务岗的职责之一是负责向客户(业务员)宣传解释VIP俱乐部章程及各项服务举措,解释VIP服务方面的疑问,协调与VIP客户相关的各部门的关系()。
ETC非投诉类的客服业务相关事件需各方协调处理时,可在部级客户服务支撑系统中发起业务协调处理,省内和跨省交易统一流程()
需个以上省协调处理的投诉称为跨省投诉()
下列行为不符合银行业从业人员与客户关系协调处理原则中“了解客户”原则的是( )。
《生产安全事故应急条例》明确了()级以上人民政府统一领导、行业监管部门分工负责、综合监管部门指导协调的应急工作体制
协调处理集体协商争议,应当自受理协调处理申请之日起( )日内结束协调处理工作
协调处理集体协商争议,应当自受理协调处理申请之日起( )日内结束协调处理工作。
95519电话服务中心二线支持岗要对95519电话服务中心受理、或来自于信函、网站、留言等渠道的咨询、查询、保全、报案、挂失、建议、预约等类型的服务单跟进处理,协调相关部门形成处理方案,并及时回复客户。()
请简述A柜面客户服务岗会办单结案时限要求。
中国银行业的监管部门是什么部门?
中国银行业的监管部门是什么部门
甲店开业几日后,当地监管部门接到乙公司投诉,称甲店商标图案与乙公司所有的注册商标图案类似,涉嫌商标侵权,当地市场监管部门在开展调查期间,扣押了甲店的招牌,市场监管部门采取的措施是()。
根据《广东省餐饮服务监管部门日常检查制度(试行)》的规定,日常检查是指餐饮服务监管部门对餐饮服务提供者是否依法从事餐饮服务经营活动等行为进行监督的行为。
根据《广东省餐饮服务监管部门日常检查制度(试行)》的规定,日常检查是指餐饮服务监管部门对餐饮服务提供者是否依法从事餐饮服务经营活动等行为进行监督的行为()
银行业金融机构的案件风险信息应以《案件风险信息快报形式向当地监管部门报送。
劳动保障行政部门协调处理集体协商争议.应当自受理协调处理申请之日起内结束协凋处理工作。 ( )
某银行分行将本行购置的办公大厦中的3层免费借给当地银行业监管部门办公使用,这是为与监管部门建立并保持良好关系的正确行为。( )
下列不属于A柜面客户服务岗考核指标的是()
以下哪几项属于A柜面客户服务岗的主要应付责任()
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