单选题

讲解员微笑服务标准要做到?()

A. 莞尔一笑
B. 眉开眼笑
C. 不苟言笑
D. 强颜欢笑

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单选题
讲解员微笑服务标准要做到?()
A.莞尔一笑 B.眉开眼笑 C.不苟言笑 D.强颜欢笑
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多选题
收费员上岗期间要做到(),在收费过程中提倡微笑服务,展现良好的窗口形象
A.精神饱满 B.表情自然 C.和蔼亲切 D.端庄大方
答案
判断题
文明规范服务规定,送别客户“二做到”是指:一要做到微笑、点头致意;二要做到用语得当()
答案
多选题
讲解员着装规范中明确要求,讲解员解说过程中必须做到?()
A.因人施讲 B.及时帮助 C.耐心细致 D.善意提醒
答案
单选题
讲解员着装规范中明确要求,讲解员解说过程中必须做到?()
A.微笑服务 B.星级服务 C.宾客至上、服务至上 D.健康营销塑名片
答案
多选题
客运服务员要做到()。
A.严格自律,工作中要态度和蔼,举止文明,带动乘客共创和谐文明的乘车环境 B.规范使用普通话和文明用语,严禁与乘客发生冲突 C.严禁酒后上岗 D.严禁在工作期间做任何与工作无关的事情
答案
判断题
安检服务员在进行安检服务工作时,态度要诚恳、热情、耐心、细心,做到微笑服务。
答案
判断题
安检服务员在进行安检服务工作时,态度要诚恳、热情、耐心、细心,做到微笑服务()
答案
单选题
服务员在分菜时要做到()。
A.一勺一叉菜分给两位宾客 B.一勺准 C.从分得多的盘中匀给分得少的 D.将菜的优质部分分给主人
答案
多选题
"景区讲解员对于讲解语言的运用,要尽量做到()。"
A.讲解中应多使用文言文来增加文采\t B.讲解中可以适度与旅游者问答互动\t C.讲解民族地区景区必须提供民族语言进行讲解\t D.讲解涉及故事、传说应有来源或历史传承\t E.对于国内旅游者应提供比较标准的普通话讲解
答案
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