单选题

省市公司应建立投诉监督体系与考核制度,根据投诉整体运营质量监督评估指标(详见附录二)制定考核分解机制,优化业务与服务流程,有效降低投诉风险,提升客户满意度()

A. 横
B. 纵向
C. 横、纵向
D. 全向

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单选题
省市公司应建立投诉监督体系与考核制度,根据投诉整体运营质量监督评估指标(详见附录二)制定考核分解机制,优化业务与服务流程,有效降低投诉风险,提升客户满意度()
A.横 B.纵向 C.横、纵向 D.全向
答案
判断题
建立运营监督检查工作质量考核制度,纳入全行运营管理工作考评体系。
答案
单选题
网约车平台公司应当自觉接受社会监督、公布服务监督电话,指定部门或者人员受理投诉;建立()小时服务投诉值班制度
A.8 B.12 C.24
答案
判断题
乘客投诉处理工作应实事求是、及时、客观、公正,企划部每季度至少检查一次各部室乘客投诉管理情况,发现问题纳入部门考核,涉及个人的考核由部门根据绩效考核制度进行个人考核。
答案
判断题
公司实行安全监督人员资格认可和考核制度()
答案
多选题
应当建立投诉受理制度,公布投诉受理单位和投诉方式()
A.安全检查部门 B.民用航空管理部门 C.机场管理机构 D.航空运输企业
答案
多选题
建立投诉快速响应体系,制定完善的投诉()流程
A.受理 B.处理 C.回复 D.回访
答案
判断题
企业应建立健全预算考核制度,并将预算考核结果纳入绩效考核体系,切实做到有奖有惩、奖惩分明。
A.对 B.错
答案
判断题
企业应建立健全预算考核制度,并将预算考核结果纳入绩效考核体系,切实做到有奖有惩、奖惩分明。
答案
判断题
企业应建立健全预算考核制度,并将预算考核结果纳入绩效考核体系,切实做到有奖有惩、奖惩分明()
答案
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