激发旅游者兴趣，关键在于导游人员讲解时的正确、规范。 （ ）

当旅游者向导游人员提出侮辱人格的非分要求时导游人员应该（）。 个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须：( ) 个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须 为使导游讲解妙趣横生,让旅游者兴趣盎然,导游人员在讲解时不能墨守成规,而要随时随地、甚至随心所欲地改变讲解的方式方法和讲解内容 导游人员要尊重旅游者的（） 旅游者要求单独外出购物时，导游人员应当（） 导游人员在接待儿童旅游者时，要注意（） 导游人员的主要职责之一是为旅游者提供讲解服务。因此在景区景点，导游人员要切实负起责任，始终保持讲解状态，尽量多地向旅游者传递信息（） 导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品。 导游人员概念的主要特征是为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。 导游服务要有好的效果，最重要的是要激发、巩固旅游者对旅游活动的兴趣，使旅游者自始至终沉浸在愉快的氛围之中，导游人员组织的每次活动都能使旅游者尽兴，流连忘返。 （ ） 导游人员是依照导游人员管理条例规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。 导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（　　）。 接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。 （ ） 当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意（　　）。 导游人员在接待亚洲旅游者时，应注意做到（　　）。 当旅游者心脏病猝发时，导游人员应（） 导游人员在清点旅游者人数时主要使用（） 导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉（）