导游服务要有好的效果，最重要的是要激发、巩固旅游者对旅游活动的兴趣，使旅游者自始至终沉浸在愉快的氛围之中，导游人员组织的每次活动都能使旅游者尽兴，流连忘返。 （ ）

导游人员要尊重旅游者的（） 导游或领队未按国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付旅游总费用（）的违约金。 中文导游只能为国内旅游者提供导游服务。 导游向旅游者传递的信息主要有（）。 对于海外旅游者而言，导游服务的重要性集中体现为（）。 导游员的（）对旅游者会产生极大的影响，是旅游者直接感受到的情感，是旅游者对旅游服务质量优劣进行评价的直接因素。 因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（）。 激发旅游者兴趣，关键在于导游人员讲解时的正确、规范。 （ ） 导游在激发旅游者的兴趣时，要考虑对象，做到照顾一般、突出重点、以点带面、点面结合。（ ） （）在导游服务中至关重要，因为这是地陪在旅游者面前首次亮相 导游领队人员应兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游两项职责。（　　） 导游领队人员应兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游两项职责。（） 导游员向旅游者提供的服务包括（） （）是导游向旅游者提供良好服务的前提 导游向旅游者传递的信息主要有(    )。 对旅游者越轨行为，导游应该（ ）。 导游服务是旅游者与旅游地文化沟通的桥梁（） 导游服务是旅游者与旅游地文化沟通的桥梁（） 在面对重要的或老年的旅游者时，导游人员用拱手礼的效果较好。 （ ） 导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（　　）。