导游或领队未按国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付旅游总费用（）的违约金。

根据《旅游法》规定,导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派,不得私自承揽导游和领队业务 旅游者抵达饭店后，地方导游要协助领队或全程导游办理（）手续。 旅游者抵达饭店后，地方导游应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游向旅游者分发住房卡。（　　） 旅游者抵达饭店后，地方导游应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游向旅游者分发住房卡。 导游为旅游者提供服务（）接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。 导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。 旅行社为旅游者提供的相关旅游服务，包括：安排交通、住宿、餐饮、观光游览（ ）、导游、领队、旅游咨询、旅游活动设计等服务。 导游员小张在带团过程中未按照导游服务质量国家标准提供服务,影响了旅游服务质量,旅行社应向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金（） 旅行社及导游或领队强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额( )的违约金。 导游服务是指导游人员按组团合同或协议约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务（） 导游服务是指导游人员按组团合同或协议约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务（） 旅行社为旅游者提供的相关旅游服务，包括：安排交通、住宿、餐饮、观光游览、休闲度假、导游、领队、旅游咨询、（）等服务 按照《导游领队引导文明旅游规范》，导游领队引导旅游者游览时，正确的做法有（ ）。 在（），导游领队应将文明旅游事项向旅游者进行重申。 导游员小张在带团过程中未按照导游服务质量国家标准提供服务，影响了旅游服务质量，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额5%-10%的违约金（） 旅游者抵达饭店后，地方导游应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游向旅游者分发住房卡。    (   ) 旅行社接受旅游者的委托，为旅游者提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务，旅游者为此支付相应服务费用的合同属于（） 旅行社及导游或领队强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额(    )的违约金。 包价旅游合同,是指旅行社预先安排行程,提供或者通过履行辅助人提供交通,住宿、餐饮、游览、导游或领队等（）旅游服务,旅游者以总价支付旅游费用的合同 导游、领队应当向旅游者（）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。