导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动，并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务（）

旅游者参加甲旅行社组织的旅游后，认为甲旅行杜的导游廖慕服务低于合同规定的标准；当旅游者向甲旅行社索赔时，被告知“甲旅行社已经分立为乙、丙旅行社”。旅游者应向（  ）索赔。 旅行社为旅游者提供的相关旅游服务，包括：安排交通、住宿、餐饮、观光游览、休闲度假、导游、领队、旅游咨询、（）等服务 1.旅行社产品是指旅行社为满足旅游者的需要向旅游者提供的各种有偿服务 旅行社为旅游者提供的相关旅游服务，包括：安排交通、住宿、餐饮、观光游览（ ）、导游、领队、旅游咨询、旅游活动设计等服务。 旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务，则应（　　）。 某旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容，依据《旅行社条例》规定，由（　　）对此依法给予处罚。 根据《旅游法》规定,导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派,不得私自承揽导游和领队业务 某旅行社组织旅游者出境旅游，委托境外甲旅行社负责接待。由于甲旅行社的过错，造成旅游者权益损失，旅游者应当向甲旅行社索赔（） 旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。 旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。（ ） 旅行社可以向旅游者介绍和提供下列旅游项目（） 旅行社服务人员能否设身处地地为旅游者着想并给予旅游者特别关怀，是影响旅行社服务质量的（）因素。 导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。 旅行社接受旅游者的委托，为旅游者提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务，旅游者为此支付相应服务费用的合同属于（） 旅行社接受旅游者的委托，为其提供旅游信息咨询服务，应当保证信息及时、准确。 导游或领队未按国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付旅游总费用（）的违约金。 旅游者对旅行社服务的感知质量包括（） 导游是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导和相关服务的人员。 导游是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导和相关服务的人员（） 旅行社与旅游者签订旅游合同时，旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。