客户到营业厅办理退费，客户提供的资料不全或不合规，可不用告知客户需补充的资料（）

移动营业厅仅提供实名客户办理“业务密码变更”业务（） 用户反映购买这张卡时已被代理商登记了资料，到营业厅要求更名，但用户提供不了卡托，营业厅不可为客户受理。 {初级工}营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户等信息（） 客户反映两年前到供电营业厅申请办理新装业务，还未提交资料，营业厅工作人员直接告知客户无线无材料、客户家离电线杆太远无法办理新装。客户拨打意见电话后，供电公司即告知客户可带相关证件去营业厅办理用电业务。该案例违规条款有等（） {初级工}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费（） 客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在（）小时内送电 凭随机码4G换卡客户需携带（）到营业厅办理？ 营业厅主要面向家庭客户、集团客户，同时为个人客户提供服务（） 客户表示去营业厅缴费，营业厅人员无法提供发票，表示打印机故障，让客户后天去领，客户要求核实，应派（） 外省客户本机或他机拨打10086提出办理申请，如验证未通过，建议客户委托亲朋凭（）到归属地营业厅办理该业务。 客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费，称为营业厅自助交费（） 集团客户办理增值税发票业务，只需在网上提交申请，不需到营业厅办理（） 客户于4月9日仅携带临时身份证到营业厅办理过户，工作人员告知客户所携带的临时身份证无法办理，客户到工安部门办理新身份证后，再到营业厅工作人员告知客户还需要房产证，客户又回家拿房产证到营业厅才办理成功，这种情况将会派发工单（） 客户需更改姓名资料的，凭及复印件，到所属营业厅更正（） 客户在市区主营业厅办理业务时，享受优先办理服务（） 客户通过营业厅的自助缴费终端或进行交纳电费，称为营业厅自助交费。（1.0（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅“业务办理”包括等（） 客户在引导区域无法办理的业务，营业厅有排队叫号机的，帮助客户取号并引导至相应区域等候办理；营业厅无叫号机的，将需要交费或办理业务的客户引导至相应区域排队等候（） 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息（） 已成功携出客户按销户流程处理，携转天后可到移动自办营业厅办理退费手续或余额转移（电信卡余额问题解决方案）（）