判断题

来电咨询人员希望能随时有人接听电话,对方能够认真对待自己的问题,耐心倾听并给予详细明确的解答()

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判断题
来电咨询人员希望能随时有人接听电话,对方能够认真对待自己的问题,耐心倾听并给予详细明确的解答()
答案
单选题
能表明从业人员重视对方、认真对待的公关技巧是( )。
A.细心聆听 B.雄辩滔滔 C.引经据典 D.拍马溜须
答案
单选题
各车间值班电话要随时有人接听,分钟内无人接听电话,按无人值班处理()
A.3 B.5 C.8 D.10
答案
单选题
查控工作要认真对待,不能()。
A.疏忽 B.渎职 C.松懈 D.忽视
答案
判断题
销售顾问要认真对待每一个咨询电话,不管客户语气、态度如何,购车意向是否强烈,都要当成有希望成交的潜在客户。
答案
单选题
正在接听电话时有另外一个来电,这时候应该( )。
A.长话短说,结束正在接听的电话,迅速处理另外的来电。 B.记下另外来电的号码,随后再打过去。 C.请另外的来电者随后再打来。 D.先听完已经接听的电话,再理会另外的来电。
答案
单选题
咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电()秒内接听电话
A.3 B.5 C.10 D.15
答案
单选题
接听电话:当来电时,主动自报()
A.您好,请说 B.您好,招行 C.您好,有什么可以帮您
答案
单选题
12366热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电几秒内接听电话()。
A.1 B.3 C.5 D.7
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
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销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是() 下列关于接听电话,说法错误的是(): 一般情况下应在电话铃声响三声之后接听电话 中途有事,必须离开一会儿,应向对方表示歉意 在接听电话的过程中,应认真倾听对方的电话内容 接听电话,不要使用命令式口吻 前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话() 12366热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电响铃声几秒内接听电话()。 瓶颈品项不是一个必要认真对待的问题。 起重机载荷越大,安全系数越大,越要认真对待 要深入进行调查研究,必须认真对待哪些关系?() 大学生应认真对待毕业论文,原因是() 接听电话时,可不等对方挂电话前,就匆忙挂对方电话。 您是不是感到接听电话时有困难() 对()要优先排查,认真反馈;对()投诉举报要认真对待,妥善处理。 信访工作人员接听举报电话,应耐心听取对方陈述,认真做好记录,仔细解答对方提出的问题。接听咨询电话,可以() 所有的客户异议都必须认真对待,采取妥善的办法使其解决() 接听电话时,如果对方要找的人不在应该()。 在观看演出时怎样对待拨打或者接听电话的行为。() 坐席人员在接听电话时,应保持冷静,认真倾听,提问交流,引导客户及() 美容院接听电话时,电话旁要有(),随时记录顾客的问题。 机械事故发生后、肇事单位必须认真对待,并找“()”的原则进行教育。 企业集团人力资本管理遇到的需要认真对待和解决的难题有()。 应重视孕妇的健康教育,认真对待产前检查。做到早发现早治疗()
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