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有关服务水平协议(SLA)的说法,正确的是()。
多选题
有关服务水平协议(SLA)的说法,正确的是()。
A. 公司与客户之间通过合同定义的服务水平的约定。
B. 一方面规范了我司提供的服务水平和服务质量,价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式,以及服务水平指标监测点、监测方法、监测内容等;另一方面,明确了客户接受这种服务的相关责任和权利。
C. 客户对公司的要求,无论公司是否能够满足,都必须服从。
D. 公司对客户的承诺,对任何客户都按一个标准。
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多选题
有关服务水平协议(SLA)的说法,正确的是()。
A.公司与客户之间通过合同定义的服务水平的约定。 B.一方面规范了我司提供的服务水平和服务质量,价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式,以及服务水平指标监测点、监测方法、监测内容等;另一方面,明确了客户接受这种服务的相关责任和权利。 C.客户对公司的要求,无论公司是否能够满足,都必须服从。 D.公司对客户的承诺,对任何客户都按一个标准。
答案
单选题
企业正在与厂商谈判服务水平协议(SLA),首要的工作是()
A.实施可行性研究 B.核实与公司政策的符合性 C.起草其中的罚则 D.起草服务水平要求
答案
单选题
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单选题
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A.实施可行性研究 B.核实与公司政策的符合性 C.起草其中的罚则 D.起草服务水平要求
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单选题
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单选题
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