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物流服务质量的服务水平指标与因素有关

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主观题
物流服务质量的服务水平指标与因素有关
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多选题
在物流服务质量指标中,反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与()因素有关()
A.缺损商品量 B.运输速度 C.跟踪运输信息次数 D.总订单次数
答案
多选题
服务水平是饭店服务质量的构成因素之一,下列能够反映饭店服务水平的有(  )。
A.服务项目 B.服务场所 C.服务时间 D.服务效率 E.服务技能
答案
主观题
在影响企业物流成本的因素中,不会影响顾客服务水平的因素有
答案
多选题
服务水平和服务质量通常决定于()
A.可靠性 B.迅速反应性 C.可信性 D.物质性 E.有形性
答案
主观题
何为物流客户服务水平,其组成要素有哪些?
答案
单选题
服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的()程度。
A.差异 B.相关 C.联系 D.差距
答案
判断题
实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的差异小,说明服务质量差,该差异大,说明服务质量好。
A.对 B.错
答案
判断题
实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的差异小,说明服务质量差,该差异大,说明服务质量好()
答案
单选题
下列哪项是轨道交通服务水平评价体系中的客运服务水平与质量指标()
A.乘客满意度 B.列车拥挤 C.有效乘客投诉率 D.乘客信息系统的可靠度
答案
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95598服务水平与下列哪些指标有关?() ( )模型是指服务质量取决于用户所感知的服务水平与用户所期望的服务水平之间的差别程度。 服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。() 服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的差异程度。 直接关系到物流配送中心的服务水平和服务质量,而位列物流配送选址成本各因素之首的是() 物流成本支出与物流服务水平是()关系() 是衡量配送物流服务水平方面的指标 是衡量配送物流服务水平方面的指标() 物流成本的增加与物流服务质量水平的提高成反比。 物流成本的增加与物流服务质量水平的提高成反比。 影响客服中心服务水平的因素有() 物流服务水平与物流成本之间并非呈现()关系 服务质量是一种衡量企业服务水平满足(  )的工具,它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。 服务水平和服务质量通常决定于以下哪些要素( )。 服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素() 请从物流服务质量管理角度,阐述物流服务质量与成本之间的关系。 区分供电服务水平的主要因素有哪些? 提高服务质量水平与降低物流成本之间存在“效益背反”矛盾。 提高服务质量水平与降低物流成本之间存在“效益背反”矛盾() 由于服务是无形的,_________是对服务水平和服务质量的可见性展示。
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