单选题

柜员在监控名单核实和认定过程中遇到疑难问题或者客户提出异议和投诉,经支行行长(或支行主管行长)同意需请示()的,认定为“需提交分行审核后认定”,退出交易。

A. 分行运营管理部
B. 分行监察保卫部
C. 分行零售业务部
D. 分行法律合规部

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单选题
柜员在监控名单核实和认定过程中遇到疑难问题或者客户提出异议和投诉,经支行行长(或支行主管行长)同意需请示()的,认定为“需提交分行审核后认定”,退出交易。
A.分行运营管理部 B.分行监察保卫部 C.分行零售业务部 D.分行法律合规部
答案
单选题
柜员在监控名单核实和认定过程中遇到疑难问题或者客户提出异议和投诉,经同意需请示的,认定为“需提交审核后认定”,退出交易。该部门答复后,柜员使用[0301对私客户信息建立]交易,选定历史认定记录后,点击“修改”按钮联动[0598修改人工认定记录]交易对历史记录认定结果进行修改,并根据认定情况进行后续处理()
A.支行行长(或支行主管行长)法律合规部法律合规部 B.柜台经理法律合规部法律合规部 C.柜台经理运营管理部运营管理部 D.支行行长(或支行主管行长)运营管理部运营管理部
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针对各类异常处理过程中发现的疑难问题,由进行疑难问题登记()
A.采集运维人员 B.采集监控人员 C.采集技术人员 D.管理人员
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用电过程中遇到疑难问题可以拨打“供电客户服务电话”,此电话可提供电力业务咨询、电费查询、业务受理、故障报修、投诉和建议等服务,请问供电客户服务电话是()
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判断题
柜员对一天营业过程中未了结的中间业务和遗留的疑难问题应进行详细的记录,以便后续进行衔接处理和跟踪,及时执行对客户的事后反馈,保证处理时效()
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