单选题

不与顾客发生争执,在结账时出现的问题,请()出面解决

A. 经理
B. 主管
C. 收银领班
D. 当班次负责人

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单选题
不与顾客发生争执,在结账时出现的问题,请()出面解决
A.经理 B.主管 C.收银领班 D.当班次负责人
答案
多选题
和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有()。
A.如果对方先骂自己,自己可以骂对方 B.和对方讲道理,注意克制自己 C.蔑视对方,不和对方一般见识 D.为了不使矛盾升级,走开
答案
多选题
和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有( )
A.和对方讲道理,注意克制自己 B.如果对方先骂自己,自己可以骂对方 C.蔑视对方,不和对方一般见识 D.为了不使矛盾升级一一走开
答案
判断题
当顾客之间在加油站发生争执时,要试图调解争执,但不要卷入争执。
答案
单选题
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单选题
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A.直接与主管理论 B.如果主管无法沟通,直接反馈上一级领导处理 C.威胁主管 D.直接上手
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单选题
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A.正确 B.错误
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判断题
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答案
多选题
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单选题
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A.正确 B.错误
答案
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